Shoppertainement es un evento oportuno
Chaque jour, le marché du commerce électronique accroît. Puisque d’après statistica en 2021, le nombre d’acheteurs numériques s’élève à 2,14 milliards. La pandémie de 2020 a été une aubaine pour l’industrie du commerce électronique. Mais le secteur devient de plus en plus saturé et il manque une touche humaine lors d’achat en ligne. Les clients sont de plus en plus exigeants, il est important de pouvoir interagir avec eux autant en ligne que physiquement en magasin.
Les entreprises sont donc toujours à la recherche du plus de visibilité, de notoriété et de confiance auprès de leurs clients et potentiels clients. Le shoppertrainement tombe à point, devenu un moyen très répandu afin d’améliorer l’expérience client et l’augmentation des ventes.
2. Qu’est-ce que Shoppertainment, exactement ?
Shopping et divertissement, est la combinaison d’un nouveau concept née de ces deux activités qui est le « Shoppertraînement »
Excellent moyen d’augmenter le temps que les clients et les clients potentiels passent sur les pages Web, et un moyen d’augmenter les ventes et de fidéliser en créant une expérience immersive, interactive et plus connectée.
3. Entreprises actuellement en tête
Aujourd’hui, deux entreprises de commerce électronique sont à la pointe du shoppertainment : Alibaba et Lazada. Ces entreprises offrent maintenant des diffusions de concerts en direct, des séances de magasinage en direct, des mini-jeux intégrant l’intelligence artificielle et même des jeux de réalité augmentée aux visiteurs du site.
Des entreprises comme Amazon, Facebook, Auchan, Air France, Leroy Merlin et Fnac Darty ont également intégré le shoppertainment de façon intégrale dans leur stratégie commerciale.
En 2021, le cabinet d’études Forrester a publié un rapport soulignant que 70% des consommateurs européens interrogés portent intérêt au shoppertrainement principalement pour les achats en direct. 4. Pourquoi le Shoppertrainement devient de plus en plus apprécié ?
4. Pourquoi le Shoppertrainement devient de plus en plus apprécié ?
- Avantages mesurables pour les détaillants
- Aide les détaillant e-commerce à se démarquer vis à vis de leur concurrent en augmentant leur visibilité et leur notoriété.
- Améliore la communication et les liens entre le public et les clients avec la marque.
- Croissance de fidélisation des clients et augmentation des taux de réachat grâce à une meilleure connexion entre vendeurs et acheteurs.
- Changement dans le comportement des consommateurs depuis Covid.
- Les consommateurs privilégient les achats significatifs et valorisent les expériences positives.
- Les achats doivent être accompagnés d’expériences d’achat.
5. Exemples deShoppertrainement
RÉALITÉ AUGMENTÉE
-La société de lunettes Zenni et la société de cosmétiques NYX Professional Makeup offrent toutes deux des « expériences d’essai virtuelles » sur leurs sites Web, afin que vous puissiez visualiser à quoi vous ressembleriez dans ces lunettes à la hanche et le rouge à lèvres noir.
-Amazon s’est même lancé dans le jeu AR avec sa nouvelle fonctionnalité Virtual Try-On for Shoes.
-Centres commerciaux Westfield ont organisé un concours donnant aux gens la chance de gagner une carte-cadeau de 150 €. Les consommateurs devaient publier une photo à l’aide d’un filtre Instagram amusant (un ours de Noël en 3D dansant) créé par l’agence Barney pour le compte de Westfield.
VENTES EN DIRECT
Les streamers peuvent interagir directement avec leur public, répondre aux questions, raconter des histoires et obtenir des commentaires.
Les détaillants peuvent également offrir une expérience d’achat par procuration. En interagissant avec un produit, en fournissant des descriptions en temps réel et en répondant aux questions des téléspectateurs, les téléspectateurs en direct obtiennent une approximation plus proche des achats en personne que les acheteurs qui font défiler les listes.
GAMIFICATION
Gagner des points quand on utilise une application ou un site web. Des applications comme Duolingo et Fitbit sont excellentes pour la gamification, récompensant les gens pour l’utilisation de l’application et les encourageant à se reconnecter jour après jour. Les systèmes de récompenses et de points encouragent les acheteurs à faire des achats répétés.
6. Qu’est-ce que le Live Shopping ?
Les achats en direct permettent d’acheter des produits en temps réel par le biais des médias sociaux en donnant aux vendeurs la possibilité de présenter leurs produits en direct.
Le shopping en direct est une expérience très engageante, il ne s’agit pas seulement de cliquer et de remplir un panier. Vous vivez une véritable expérience d’achat. De nombreux avantages tels que des promotions peuvent être offerts, mais il faut savoir que ces promotions ne sont valables que dans la mesure où elles sont diffusées en direct.
Les utilisateurs connectés peuvent obtenir beaucoup d’informations sur un produit via le live Stream ; ils peuvent également laisser des commentaires. Les vendeurs peuvent vous faire des recommandations et répondre à vos commentaires en direct. Ainsi, les vendeurs peuvent guider les clients tout au long du processus d’achat jusqu’à la caisse.
Le shopping en direct est un très bon moyen de repenser la façon dont nous utilisons les médias sociaux. La moyenne mondiale devant un écran est de 8 heures, et la moitié de ce temps sur les réseaux sociaux. Ainsi, au lieu de simplement « liker » un produit dont votre influenceur préféré fait la promotion, vous avez désormais la possibilité de l’acheter directement.
Le shopping en direct permet aux marques de profiter des avantages du shopping expérientiel.
⮕ Les avantages du shopping en direct
- Améliore l’engagement
- Génère rapidement des ventes massives
- Renforce la notoriété de la marque
- Encourage les achats impulsifs
- Peut mettre les produits peu performants sous les projecteurs
Le shopping en direct est plus qu’une simple tendance. Il est là pour rester. En effet, il crée une situation gagnant-gagnant pour les clients et les détaillants.
Les consommateurs apprécient la possibilité de faire leurs achats n’importe où, dans des magasins physiques, en ligne et sur leurs médias sociaux préférés. En offrant une expérience combinée d’achat et de vente, les détaillants peuvent augmenter leurs ventes de manière exponentielle.
7. Les marques utilisent livestream + influenceurs comme nouvelle façon de faire du shopping
Tendance actuelle, le marketing vidéo. Cette technique augmente la visibilité et les ventes dans l’entreprise puisque c’est un contenu interactif, divertissant et très engageant. Les marques décident par le biais d’influenceurs réseaux sociaux de promouvoir leurs produits dans des vidéos Snapchat et/ou Instagram parmi tant d’autres réseaux ainsi que les Lives Instagram pour augmenter leurs ventes et attirer de nouveaux clients.
Inscrivez-vous à notre newsletter et soyez le premier à recevoir nos articles !
