Tendances d´achat à Noël
Avec Noël au coin de la rue, le secteur du retail est prêt pour l’avalanche des achats. Selon l’étude réalisée par Deloitte aux États-Unis, on prévoit les tendances d’achat suivantes :
Online
- Le canal online va battre un record. De plus en plus, la société fait ses achats sur internet. De cette manière, on évite les longues queues, la foule, l’éventuel manque de stock, le déplacement, les allers et retours dans différents magasins pour trouver le produit désiré. Le canal online permet de trouver rapidement le produit qu’on cherche, comparer les prix sans avoir à se déplacer, et acheter à n’importe quelle heure. La moitié des consommateurs prévoient d’utiliser internet, l’autre moitié ira au magasin.
Portable
- Le téléphone portable sera le principal outil d’achat. Selon l’étude, 8 clients sur 10 vont utiliser leur portable. 61 % l’utilisera pour trouver l’adresse d’un magasin, 57 % pour comparer les prix, 50 % pour trouver des informations sur le produit, 51 % pour lire les avis des utilisateurs et 43 % pour faire un achat.
Essentials
- Les envois gratuits vont dominer. Au moins 60 % des magasins online vont offrir ce service, avec l’objectif de concurrencer Amazon. La tendance sera que les clients vont accorder de l’importance à un service rapide.
- Meilleur expérience d’achat. Avec l’objectif d’attirer les clients dans leur magasin et de concurrencer l’apogée du confort et rapidité qu’offre internet, les grandes chaînes comme Toys R Us, Walmart, Kmart et Target vont offrir un meilleur service et vont faire des démonstrations dans le magasin, en créant ainsi un lien émotionnel avec leurs clients.
- Les vêtements et chèques cadeaux seront les plus vendus. Au moins 50% des consommateurs vont choisir d’offrir des vêtements et 48% des chèques cadeaux. Ensuite, les produits électroniques (36%), les libres (34%), les jouets et jeux vidéo (31%), et les cosmétiques (22%).
De cette manière, on peut confirmer que les consommateurs cherchent de plus en plus le confort, la facilité dans leurs démarches, et la rapidité, ainsi que les meilleur prix et plus de choix de produits. Et si vous voulez augmenter les ventes pendant Noël, lisez cet article.
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