El mundo online en el sector minorista esta en auge. Conozca las tendencias del retail para estas navidades en un estudio conducido por Deloitte.
Con la Navidad a la vuelta de la esquina, el sector del gran consumo está listo para una avalancha de compras. Según una encuesta realizada recientemente por Deloitte en Estados Unidos, se prevén las siguientes tendencias de compra:
El canal online batirá records.
Cada vez más, la sociedad decide hacer sus compras a través de internet. Y es que así evitan las largas colas, las multitudes, tener que desplazarse, tener que acudir a varias tiendas para encontrar el producto deseado, la posible falta de stock en tienda,…El canal online permite encontrar rápidamente el producto que buscamos, comparar precios sin tener que desplazarse, y comprar a cualquier hora. Se prevé que la mitad de los consumidores utilicen internet, igualando así a aquellos que deciden desplazarse hasta la tienda.
El móvil será la principal herramienta de compra.
Según la encuesta, 8 de cada 10 utilizará su móvil, de los cuales el 61% lo utilizará para encontrar la dirección de alguna tienda, el 57% para comparar precios, el 50% para encontrar información sobre el producto, el 51% para leer reseñas y el 43% para realizar la compra.
Predominarán los envíos gratuitos.
Hasta el 60% de las tiendas online ofrecerán este servicio, con el objetivo de competir contra Amazon. Además, los clientes valoran muy positivamente la rapidez del servicio.
Mejor experiencia en tienda.
Con el objetivo de atraer clientes a sus establecimientos y competir contra el auge de la comodidad y la rapidez que ofrece internet, grandes cadenas como Toys R Us, Walmart, Kmart y Target ofrecerán un mejor servicio y demostraciones en tienda, creando así un vínculo emocional con sus clientes.
Ropa y tarjetas regalo serán los más vendidos.
Hasta un 50% de los consumidores se decidirán por regalar ropa y un 48% por las tarjetas regalo. Siguen la lista los productos de electrónica (36%), los libros (34%), los juguetes y juegos de videoconsola (31%), y los cosméticos (22%).
Así pues, se confirma con estos datos que los consumidores buscan, cada vez más, la comodidad, la facilidad a la hora de hacer las gestiones y la rapidez, así como unos precios competitivos y una amplia oferta de productos.
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