Política Integrada de Calidad y Seguridad
Sistema Integrado de Gestión conforme a ISO 9001:2015 e ISO 28000:2022
1. Objeto y alcance
La presente política establece el marco de actuación de SHOPPING BASKET SLU en materia de calidad y de gestión de la seguridad. Es de aplicación al Diseño, comercialización y distribución de cestas y carros destinados para la compra en supermercados.
2. Declaración de la Dirección
SHOPPING BASKET SLU desarrolla su actividad de diseño, comercialización y distribución de cestas y carros destinados para la compra en supermercados en un contexto en el que la confianza de sus clientes y de las demás partes interesadas depende tanto de la calidad de lo que ofrece como de la seguridad con la que lo gestiona.
Por ello, la Dirección ha implantado un Sistema Integrado de Gestión de Calidad (ISO 9001:2015) y de Seguridad (ISO 28000:2022), alineado con el contexto, la dimensión, la dirección estratégica de la organización y con la naturaleza y escala de sus riesgos de seguridad.
3. Compromisos de la Dirección
La Dirección se compromete a:
- Satisfacer los requisitos aplicables: los de los clientes, los legales y reglamentarios, los contractuales y cualquier otro requisito que la organización suscriba, tanto en calidad como en seguridad.
- Orientar la organización al cliente, asegurando la conformidad de productos y servicios y el aumento de la satisfacción del cliente.
- Mejorar continuamente la eficacia y el desempeño del Sistema Integrado de Gestión.
- Gestionar los riesgos y oportunidades de calidad y los riesgos de seguridad (amenazas a personas, instalaciones, información, mercancías y cadena de suministro), aplicando un enfoque basado en riesgos.
- Prevenir y minimizar las consecuencias de incidentes de seguridad y garantizar la preparación y respuesta ante situaciones de emergencia y la continuidad de la actividad.
- Establecer y revisar objetivos de calidad y de seguridad medibles, coherentes con esta política.
- Proporcionar los recursos necesarios (humanos, técnicos, formativos y económicos) para el funcionamiento del sistema.
- Promover el enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos, así como la toma de decisiones basada en evidencias.
- Fomentar la competencia, la toma de conciencia y la participación de todas las personas de la organización, y la colaboración con proveedores, subcontratistas y demás socios de la cadena de suministro.
- Integrar los requisitos del sistema en los procesos de negocio y en la dirección estratégica de la organización.
4. Marco para el establecimiento de objetivos
Esta política constituye el marco de referencia para establecer los objetivos de calidad y de seguridad. Los objetivos se definen en el documento MS-06_Objetivos, son medibles, se les hace seguimiento mediante indicadores, se comunican y se actualizan cuando procede.
Ejemplos de líneas de objetivos:
- Satisfacción del cliente y reducción de reclamaciones y no conformidades.
- Cumplimiento de plazos y requisitos de entrega.
- Reducción de incidentes, pérdidas y brechas de seguridad.
- Cumplimiento de los planes de formación y simulacros de emergencia.
- Cumplimiento de los requisitos legales y de los acuerdos con clientes.
5. Comunicación, disponibilidad y aplicación
- Esta política se mantiene como información documentada dentro del Sistema Integrado de Gestión.
- Se comunica, se entiende y se aplica en todos los niveles de la organización (difusión en acogida, formación, tablones y/o intranet).
- Está a disposición de las partes interesadas pertinentes mediante la dirección de correo electrónico: sb@shoppingbasket.com
6. Revisión
La Dirección revisará esta política, como mínimo con periodicidad anual y en la revisión por la Dirección, para asegurar su continua adecuación, y la actualizará ante cambios en el contexto, los riesgos, los requisitos aplicables o los resultados del sistema.