Savez-vous ce que signifie le délai de livraison? Dans cet article, nous vous disons tout ce que vous devez savoir sur ce facteur très important pour une société de vente. Si ce concept vous intéresse et que vous souhaitez approfondir, nous vous encourageons à vous renseigner sur la figure du category manager et sa pertinence.
Qu’est-ce que le délai de livraison ?
Le délai de livraison ou temps de cycle fait référence au temps qui s’écoule entre le moment où un bon de commande est généré par un fournisseur et celui où il est livré au client (entreprise ou particulier). Connaître ces informations est essentiel pour organiser tous les processus de la chaîne d’approvisionnement.
Cependant, vous devez garder à l’esprit qu’il peut varier légèrement selon la section de la chaîne :
- Ventes. Connaître ce délai précisément vous permet d’établir une date de livraison précise avec vos clients.
- Achat de matières premières. La gestion de ces données avec les fournisseurs est cruciale afin qu’une pénurie ne se produise pas.
- Production. Le délai d’exécution des processus de fabrication vous permet de faire un calcul exact des délais, ce qui sera d’une grande aide dans des domaines tels que la logistique et la gestion commerciale.
- Logistique et distribution. Le temps de cycle dans le domaine de la logistique et de la distribution est essentiel. Grâce à lui, vous saurez combien de temps il faudra pour fabriquer les produits, quand ils arriveront à l’entrepôt et combien de temps il faudra pour qu’ils soient gérés et livrés au client.
Types de délais
Le délai de livraison n’est pas un concept uniforme, car il dépend des besoins et des préférences de l’entreprise. Par conséquent, nous pouvons mettre en évidence les types suivants :
- Fabrication. C’est la période de temps qu’il faut pour fabriquer un produit, c’est-à-dire la période allant du début de sa fabrication jusqu’à ce qu’il soit complètement terminé.
- Logistique. C’est l’un des types les plus faciles à calculer. C’est le temps que met l’entreprise à distribuer l’article une fois que les matières premières pour sa fabrication ont été reçues.
- GAP. C’est un temps de cycle totalement tourné vers les clients, puisque son objectif est d’anticiper leurs besoins. Au cours de celui-ci, les prévisions d’inventaire et de commandes dont dispose votre entreprise sont réalisées. Bien sûr, vous devez garder à l’esprit que plus le GAP est élevé, plus il y a de risques d’erreurs dans les prévisions ou dans la chaîne d’approvisionnement.
Il est très important que vous analysiez en détail les types de temps de cycle indiqués, car ils vous aideront à démarrer un processus d’optimisation. De cette façon, les délais d’attente et les délais de livraison sont réduits.
Comment le délai de livraison est calculé
Le moyen le plus simple de calculer le délai consiste à soustraire la date de livraison de la date à laquelle la commande a été passée. Le résultat qu’il renvoie est le nombre de jours qui se sont écoulés depuis sa demande par le client jusqu’à sa livraison. Les calculs peuvent être très différents selon le type de chaîne d’approvisionnement.
Pour calculer le cycle de temps, vous devez garder à l’esprit une série de variables qui sont essentielles. Parmi ceux-ci, nous pouvons souligner les suivants : les délais de réception des matériaux de fabrication, les jours où ils sont reçus, le nombre de jours par semaine où les expéditions sont effectuées et les expéditions qui entrent dans chaque voyage, pour donner quelques exemples.
Pour mesurer avec une grande précision les délais d’approvisionnement, l’historique de l’entreprise est pris comme référence ainsi que les livraisons effectuées. C’est une méthode très fiable pour obtenir la mesure, car des variations de fournisseurs ou d’expéditions peuvent avoir eu lieu.
Avantages du calcul du délai de livraison
Sans aucun doute, la mesure du temps de cycle apporte de nombreux avantages pour votre entreprise. Ensuite, nous allons énumérer quelques-uns des plus remarquables :
- Savoir comment fonctionne votre entreprise. C’est être capable de répondre de manière appropriée aux questions qui sont essentielles pour le client (délai de livraison de la commande par exemple). Il s’agit de comprendre le niveau de service que vous fournissez et comment vous pouvez l’améliorer.
- Améliorer l’efficacité du service client. Il consiste à minimiser le temps dans lequel le client obtient la valeur réelle. L’objectif est de prendre des décisions garantissant une meilleure organisation interne.
- Favoriser une culture centrée sur le client. Il ne s’agit pas seulement pour le client d’obtenir son produit dans les plus brefs délais. Ils doivent être inclus dans ce processus, c’est-à-dire que leur expérience d’achat est positive. Pour cela, des indicateurs de satisfaction peuvent être utilisés ou vous permettre de visualiser le parcours de votre commande depuis qu’elle a été demandée.
En résumé, la mesure du délai de livraison est particulièrement pertinente pour les entreprises qui ont besoin d’optimiser leurs processus de fabrication et d’approvisionnement. Choisissez celui qui correspond le mieux à vos préférences et aux besoins de votre entreprise et effectuez le calcul de manière simple.
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