Pour améliorer le processus commercial dans toute entreprise, il est essentiel d’appliquer l’anthropométrie au point de vente. De cette manière, vous pouvez comprendre comment cela influence le comportement du consommateur. Pour ce faire, vous devez comprendre les fondements théoriques et les variables qui influencent selon les études de certains des auteurs les plus importants dans ce domaine.
Faire une analyse du point de vente est crucial pour évaluer l’efficacité de l’achat et de la vente dans un établissement. Il s’agit de découvrir si l’expérience du consommateur a été efficace grâce à une enquête approfondie du marché. Cet audit servira à connaître les habitudes de consommation et à identifier les besoins du client. Voyons en quoi consiste cette analyse réalisée par un grand nombre de marques à travers le monde.
Analyse de l’ergonomie et de l’anthropométrie au point de vente (POP)
L’étude du comportement du consommateur est essentielle dans la prise de décisions d’une entreprise pour élaborer un plan marketing efficace. En ce sens, tout matériel publicitaire et promotionnel devient un outil très puissant pour générer un impact qui influence l’opinion et la décision d’achat du client.
Les résultats de la recherche du Point-of-Purchase Advertising Institute (POPAI) et de la Grocery Marketing Association (GMA) indiquent que 75 % des décisions d’achat des consommateurs ne sont pas planifiées. En fait, les émotions et l’impulsivité jouent un rôle déterminant dans l’acquisition d’un produit ou service.
D’autre part, la manière dont un point de vente interagit avec son client est fondamentale pour garantir son succès. La promotion des produits par différents canaux, l’exposition, le packaging, la présentation sur les étagères, l’emplacement, entre autres aspects, permettent d’offrir une expérience d’achat satisfaisante.
Vous devez prendre en compte de nombreux détails, tels que l’ordre, la propreté ou la disposition, pour appliquer une stratégie commerciale réussie. Même les campagnes de promotion, les offres et les réductions doivent être étudiées pour obtenir le plus grand nombre de bénéfices et augmenter les ventes.
Les avantages fonctionnels sont également émotionnels, comme l’explique un article du bulletin publié par Marte. Un prix plus bas influence directement la réaction du client, qui peut acheter impulsivement. Cependant, une promotion ne fonctionne pas seule si une série de conditions, comme une bonne campagne publicitaire ou la présentation du produit, ne sont pas prises en compte.
La méthodologie de l’anthropométrie au point de vente
Dans cette recherche, une méthode appelée Goal Grid est appliquée. Ce système, qui vise à améliorer l’expérience client, comprend quatre composants d’analyse : atteindre, éviter, préserver et éliminer.
L’objectif est de recueillir des données sous forme de photographies ou d’images d’éléments POP importants pour cette étude. En outre, des informations directes sur l’exposant POP et les clients fréquentant l’espace commercial sont collectées. Le rapport extrait grâce à la méthode Goal Grid est utile pour clarifier les objectifs du POP et vérifier s’ils sont en accord avec l’exposition visuelle des marchandises.
Dans le processus de décision d’achat, plusieurs phases se succèdent de manière séquentielle : la reconnaissance du problème, la recherche d’informations, l’évaluation des alternatives possibles et la prise de décision finale.
Les résultats de l’analyse au point de vente (POP)
Dans cette recherche, des aspects tels que l’ergonomie, l’anthropométrie et le point d’achat sont impliqués. Nous partons du principe que les consommateurs ne sont pas tous les mêmes, ni leurs désirs et besoins. Cela est étroitement lié aux caractéristiques sociodémographiques et au style de vie propre à chacun. Voici comment ces éléments influencent le résultat final :
- Ergonomie : Le but de cette discipline est d’obtenir une compréhension complète des problèmes liés à l’interaction humaine avec la technologie et ses produits.
- Anthropométrie : Il existe deux types distincts. L’anthropométrie statique englobe les mesures du corps humain en ligne droite et se réalise sur la surface du corps. En revanche, l’anthropométrie dynamique est principalement liée à l’état et aux caractéristiques physiques d’un corps en mouvement.
- Point d’achat : Ce concept est associé aux activités de promotion des ventes, en particulier au POP. Par exemple, le rôle dans un magasin de détail est de grande importance pour fidéliser les clients et positionner la marque. L’objectif est d’encourager le consommateur à acheter un produit, ce qui rend le rôle du merchandising fondamental dans cette action.
L’anthropométrie au point de vente est d’une grande importance pour développer des produits, biens ou services qui soient acceptés sur le marché. Cependant, lors de l’échange commercial, il est nécessaire d’étudier le comportement du consommateur afin d’élaborer un plan marketing efficace qui s’ajuste aux désirs et besoins du client.
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