Cómo las grandes cadenas convierten algo tan simple como una cesta en una ventaja operativa
En el retail a gran escala, casi nada es trivial. Lo que parece un detalle menor en una sola tienda puede tener un impacto significativo cuando se multiplica por cientos de ubicaciones. Por eso, elegir bien las cestas para tiendas de alto tráfico no es una cuestión de gusto, sino una decisión estratégica.
Las cestas para tiendas de alto tráfico acompañan al cliente durante toda la compra. Su diseño influye directamente en la experiencia, en el ritmo del recorrido y en la capacidad real de compra.
Cosas que parecen obvias y no siempre lo son
En muchas ocasiones, las conversaciones con equipos de compras y operaciones arrancan con estas necesidades:
• “Queremos cestas resistentes.”
• “Necesitamos fiabilidad.”
• “Estamos buscando buen precio.”
Son peticiones lógicas, pero solo representan el punto de partida. La pregunta clave es otra:
¿Cómo afecta el diseño de las cestas para tiendas de alto tráfico al rendimiento operativo diario?
Costes ocultos en tiendas de alto tráfico
En cadenas con gran volumen de clientes, una mala elección de cestas para tiendas de alto tráfico se nota rápidamente, tanto en el cliente como en la operativa:
• Tiempo que pierde el personal reordenando cestas
• Roturas constantes que obligan a reemplazos frecuentes
• Desorganización visual en la entrada de la tienda
• Pérdida silenciosa de ventas cuando el cliente no puede cargar todo lo que desea
Una cesta que se rompe con facilidad, que no apila bien o que molesta en pasillos estrechos genera costes todos los días. En tiendas con alto tráfico, estos problemas se amplifican.
No todo son litros: la trampa del volumen nominal
Uno de los errores más comunes al elegir cestas para tiendas de alto tráfico es fijarse solo en la capacidad medida en litros. Dos cestas con el mismo volumen nominal pueden comportarse de forma completamente distinta en el uso real.
La clave está en la capacidad útil, que depende directamente del diseño:
• Paredes rectas que permiten transportar productos de gran tamaño
• Base estable y plana para evitar que los productos se desplacen o se dañen entre sí
En tiendas con compras combinadas o productos voluminosos, una buena cesta para tienda de alto tráfico puede marcar la diferencia entre completar la compra o abandonarla antes de tiempo.
El flujo de pasillos también vende
Una buena práctica en tiendas con gran afluencia es medir el flujo de clientes dentro de los pasillos. El comportamiento del cliente cambia en función de la fluidez del recorrido.
Las cestas para tiendas de alto tráfico demasiado anchas, con ruedas de baja calidad o con mala maniobrabilidad, bloquean cruces en pasillos estrechos. En horas punta, estas microfricciones se repiten constantemente y empujan al cliente a acelerar la compra, observar menos productos y reducir el número de artículos.
En muchos casos, no es necesario rediseñar la tienda. Cambiar el tipo de cesta o carro utilizado puede ser suficiente para mejorar el flujo.
Durabilidad: el verdadero ahorro está en el tiempo
Cuando se habla de grandes volúmenes, el coste real de las cestas para tiendas de alto tráfico no se mide en euros por unidad, sino en años de uso.
Las cestas duraderas reducen:
• Reemplazos constantes
• Movimientos logísticos internos
• Interrupciones al personal
• Deterioro de la imagen de la tienda
Diseños monobloc, plásticos de alta calidad y refuerzos estructurales bien pensados permiten extender la vida útil durante años. En ese punto, el precio unitario adquiere un significado muy distinto.
¿Una sola cesta para todos los formatos? Un error común
Muchas cadenas buscan estandarizar las cestas para tiendas de alto tráfico para simplificar compras. Sin embargo, un supermercado con gran afluencia no tiene las mismas necesidades que una tienda de conveniencia, un retailer de hogar o una tienda de moda.
El tipo de cesta ideal cambia según:
- tamaño del local
- mix de productos
- misión de compra
- intensidad del tráfico
Por eso, en SB ayudamos a definir estrategias de cestas para tiendas de alto tráfico adaptadas a cada formato.
De la teoría a la tienda
Nuestra experiencia con grandes cadenas y operaciones complejas nos permite alinear equipos en torno a tres ideas clave:
• Qué significa realmente “rendimiento” en su contexto
• Qué compromisos son aceptables
• Cómo evaluar las cestas para tiendas de alto tráfico más allá del precio
Para compras, esto se traduce en especificaciones claras.
Para operaciones, en menos fricciones diarias.
Para diseño, en mejor flujo y experiencia de cliente.
En SB sabemos que los mejores resultados nacen cuando se explica cómo elegir la cesta adecuada para cada operativa y tamaño de tienda.
Por eso estamos a tu disposición para ayudarte a encontrar la mejor solución de transporte para tu tienda.
¡Apúntate a nuestra newsletter y sé el primero en recibir nuestros artículos!
