Le service achats d’une entreprise est le domaine dont la fonction principale est d’acquérir les biens et services dont elle a besoin pour fonctionner. Elle est donc responsable de son approvisionnement, qu’il s’agisse de matières premières ou d’autres approvisionnements spécifiques.
Dans l’époque actuelle dans laquelle nous vivons, marquée par les turbulences constantes qui ébranlent les marchés et l’incertitude généralisée à l’échelle mondiale, son rôle devient très pertinent.
En effet, la productivité et la rentabilité de l’entreprise à court et moyen terme peuvent dépendre de leur succès et de leur bon travail. En 2023, ces professionnels doivent surmonter des obstacles importants.
Les 5 enjeux du service achats
Comment réussir dans un scénario de crise économique croissante provoquée par des facteurs tels que l’inflation, la hausse des prix de l’énergie ou la pénurie de matières premières ? Si cette question vous préoccupe, il est crucial que vous soyez conscient de la situation à laquelle vous faites face afin de prendre les meilleures décisions.
Il existe de nombreux défis actuels que vous devez relever en tant que responsable du service achats de votre entreprise. Nous avons mis en évidence les cinq plus importants.
1. Garantissez l’approvisionnement de votre entreprise
Les conséquences de la pandémie en Chine et de la guerre en Ukraine sont des événements qui ont poussé à une relocalisation des grandes chaînes d’approvisionnement.
Nous assistons à une démondialisation, dans laquelle de nombreuses entreprises déplacent leur production vers des pays plus proches pour éviter les droits de douane et les obstacles à la distribution des marchandises.
Cela se traduit par une augmentation des coûts qui, logiquement, se répercute directement et de manière significative sur les prix.
À cela, il faut ajouter que la pénurie de matériaux et de produits est toujours une réalité, même si dans les derniers mois de 2023, nous assistons à une stabilisation.
Le fait que l’offre ne soit plus supérieure à la demande sur de nombreux marchés a fait perdre aux acheteurs leur pouvoir de négociation auprès des fournisseurs.
Dans ce contexte, votre premier et plus important défi sera de garantir l’approvisionnement de votre entreprise afin que, ainsi, son activité régulière ne soit pas affectée.
2. Établir des relations stratégiques avec les fournisseurs pour obtenir des améliorations de coûts
Le plateau de jeu a changé, comme nous l’avons expliqué, et votre stratégie doit donc également changer. C’est le bon moment pour renforcer les relations à long terme avec les vendeurs, au-delà du cadre purement transactionnel.
La concurrence entre eux ayant diminué en raison du déséquilibre entre l’offre et la demande, vous devrez chercher une autre possibilité si vous souhaitez obtenir de meilleurs prix.
Il s’agit d’en faire des partenaires alliés qui vous aident à garantir votre approvisionnement et de concevoir des plans d’urgence qui vous permettent de résoudre tout imprévu qui vient ébranler le marché.
3. Adapter le profil professionnel du service achats au nouveau paradigme
Il est raisonnable de penser que, si le paradigme a changé, il faudra adapter les profils professionnels du service achats aux nouvelles exigences.
Il ne suffit plus de gérer un portefeuille de fournisseurs, de lancer des appels d’offres (RFP) ou de faire des comparaisons. Il est désormais essentiel de bien comprendre tous les tenants et aboutissants de la supply chain.
Pour cela, vous avez besoin de leadership, de travail d’équipe et de compétences analytiques. La formation continue du personnel des achats joue un rôle important.
Un autre défi qui se présente à vous est de tirer le meilleur parti du potentiel de vos acheteurs. Attirer, développer et retenir les meilleurs talents.
4. Digitaliser l’espace d’achat
En pleine quatrième révolution industrielle, la transformation numérique devient une nécessité urgente. Également en ce qui concerne le domaine des achats de votre organisation.
Il est nécessaire de disposer de systèmes d’information avancés pour entrer sur le marché sur un pied d’égalité avec les autres concurrents.
L’automatisation des tâches est essentielle pour optimiser le cycle commande-réception-facture et, ainsi, libérer des ressources qui permettent de développer la gestion stratégique du département avec de plus grandes garanties.
C’est-à-dire l’identification des fournisseurs, l’analyse de ce que le marché vous propose, la promotion d’accords commerciaux, etc.
5. Adapter votre politique d’achat à la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise
Mettre en œuvre des mesures contribuant à la réduction de l’impact environnemental de votre activité est devenu une exigence.
Nous nous trouvons dans un scénario global de changements importants dans cette direction. Il est essentiel de s’aligner sur les critères ESG (Environnement, Société et Gouvernement) qui représentent les piliers de la durabilité des entreprises.
Un autre des grands défis auxquels vous devrez faire face sera d’adapter votre politique d’achat à la Responsabilité Sociétale des Entreprises, même si cela implique une augmentation présumée des coûts.
Bref, le service achats de votre organisation devra s’adapter aux temps nouveaux.
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