Santé primaire et hygiène
Bien que la pandémie poursuit activement son cours dans diverses parties du monde, tandis que dans d’autres elle coexiste avec les tâches quotidiennes, les chefs d’entreprise tentent d’anticiper ce qui va arriver.
La tendance générale est un consommateur beaucoup plus concerné et prudent en matière d’hygiène et de santé. Bien qu’il continue d’acheter, le consommateur est conscient du risque.
Selon les dernières données de consommation des derniers mois, les principales dépenses des ménages seront dominées par:
- Nourriture fraîche · 62%
- Soins personnels · 47%
- Vêtements/ chaussures · 33%
- Beauté et cosmétique · 29%
Le message général à l’échelle mondiale est qu’une bonne santé est la meilleure défense contre le COVID-19. Pour cette raison, elle est devenue une priorité pour une grande partie de la planète. Les caractéristiques que les consommateurs apprécient le plus sont les avantages d’un produit pour la santé et sa disponibilité.
De nouvelles habitudes d’achat
Aujourd’hui, nous ne savons pas quand cette situation sera totalement fini, ni si un vaccin sera efficace sur le long terme.
il faut donc se demander comment le marché et les consommateurs vont se comporter tout au long de ce processus, qui aujourd’hui n’a pas de date d’achèvement prévue.
L’histoire nous a montré qu’en période d’incertitude, les consommateurs ont tendance à adopter une mentalité de «toujours en alerte» du risque réel comme du risque perçu. Les gens sont plus prudents lorsqu’ils assistent à des événements, des loisirs ou des vacances.
Les données mondiales nous montrent comment 52% des personnes interrogées changeront leur façon de faire leurs achats.
- 70% seront plus conscients de l’hygiène et de la propreté de l’établissement.
- 60% feront des achats plus importants et moins fréquents.
- 44% feront plus d’achats en ligne.
Malgré les difficultés, il existe des opportunités de vente au détail post-covid. Trois tendances seront primordiales dans toutes les entreprises:
SÉCURITÉ DES CONSOMMATEURS
Nous connaissons déjà tous les mesures prises par les établissements pour créer une expérience d’achat sûre. Dans notre article, nous vous l’expliquons. Cependant, il est nécessaire de rechercher des mesures de différenciation avec la concurrence pour être au top of mind des préoccupations des consommateurs au niveau de la sécurité et de l’hygiène.
Quelles mesures de sécurité extraordinaires peuvent être proposées pour minimiser le sentiment de risque chez les consommateurs?
Par exemple, une façon de le faire est d’utiliser notre panier avec anses antibactériennes. Le fait que 99% des bactéries et champignons ne prolifèrent pas, donnera au consommateur le sentiment que l’établissement se soucie de la sécurité de tous.
Les mesures de base du gel hydroalcoolique, des écrans de protection, de la distanciation sociale sont déjà des mesures standard que le public réclame et ne considère pas comme extraordinaires.
Tout le monde sait que les activités normales que nous menions avant la pandémie ne sont toujours pas menées en raison de la peur qui règne chez les consommateurs. Par exemple, aller au cinéma ou à d’autres activités de loisirs montre une peur latente.
Cet investissement exceptionnel profitera aux marques qui décident d’aller plus loin pour apporter la sécurité à laquelle le marché actuel aspire. Au début, personne ne savait si tout cela serait temporaire ou serait établi, mais les flambées qui ont émergé dans les deuxième et troisième vagues suggèrent que le nouveau paradigme est là pour rester.
ACCÉLÉRATION DU DIGITAL
Malgré les efforts considérables des entreprises et combien d’entre elles se sont réinventées en quelques mois pour répondre aux besoins de leurs clients, la transition vers la digitalisation est déjà essentielle. Cela se produisait déjà mais comme beaucoup d’autres choses, la pandémie a accéléré sa mise en œuvre.
TECHNOLOGIE HAPTIQUE
L’utilisation des smartphones comme interface générale est attendue. Relier le physique et le digital. L’utilisation de la reconnaissance faciale et vocale sera étendue pour éviter les contacts physiques. Le développement et la mise en œuvre de la technologie haptique dans les systèmes de réalité virtuelle s’accélèrent également. Grâce aux gants sensoriels, cette technologie permet à l’utilisateur de ressentir ce qu’il vit à travers la réalité virtuelle. Il y avait toujours eu une barrière sensorielle en RV qui limitait l’expérience. Cependant, la nécessité de créer de nouvelles expériences digitales aussi proches de la réalité que possible développe cette technologie à plein régime.
Par exemple, les marques pourront proposer cette expérience afin que l’utilisateur puisse sentir ses produits avec toute sécurité.
TRANSPARENCE
Tout au long de cette décennie, nous avons vu l’intérêt des consommateurs grandir pour les processus de fabrication, la chaîne de valeur, la durabilité, etc.
Le lieu de fabrication des produits est une valeur ajoutée importante lors de la décision d’achat. En raison de cette pandémie, une grande partie du marché a pris conscience du danger de délocaliser ses procédés de fabrication vers des pays où la main-d’œuvre est bon marché, comme la Chine. Au début de l’épidémie, la Chine a cessé de fabriquer et de fournir des matières premières au monde entier, ce qui a entraîné une pénurie mondiale.
De même, la proximité joue un rôle essentiel. Le fait qu’un produit fabriqué dans un pays lointain parcourt la moitié de la planète jusqu’à ce qu’il atteigne nos mains créées confusion et méfiance.
D’un autre côté, même si le virus s’est positionné comme la principale préoccupation mondiale, la durabilité est également dans l’esprit de tous. Cette pandémie nous a fait prendre conscience de la fragilité des marchés et surtout de la planète et des êtres vivants qui l’occupent. Par conséquent, investir dans des processus de production durables a une grande valeur dans l’esprit de tous.
Chez Shopping Basket, nous en sommes conscients, c’est pourquoi nous avons une gamme de produits recyclés post-consommation où 95% du plastique utilisé provient de contenants jaunes dans la rue.
L’histoire nous rappelle que les grandes circonstances auxquelles la civilisation a été confrontée présentent également de grandes opportunités. Écoutez votre public et donnez lui ce qu’il demande positionnera votre marque comme une référence en matière de sécurité, d’engagement et de transparence.
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