Dans cet article, nous allons vous expliquer la signification de l’IoT dans le secteur du retail et tout ce que vous devez savoir à ce sujet. L’IoT est devenu un outil puissant qui révolutionne de nombreux secteurs, tant pour les entreprises que pour les consommateurs.
Qu’est-ce que l’IoT dans le retail ?
Il s’agit d’une solution technologique qui permet de démarrer ou d’accélérer la transformation numérique des entreprises du secteur du retail. Son objectif est d’améliorer l’expérience d’achat des consommateurs et, par conséquent, d’augmenter le niveau des ventes et de fidéliser les clients afin qu’ils continuent à faire confiance à vos services.
Pour vous donner une idée plus large, nous allons vous expliquer une série d’exemples de comment l’IoT peut être implémenté dans votre commerce.
Transport intelligent
Le transport est une pièce clé dans tout secteur de vente au détail, car il influence grandement le fonctionnement de l’activité économique. Les transports sont déjà équipés de dispositifs technologiques tels que le GPS, devenu un outil indispensable au quotidien.
Cependant, l‘Internet des Objets va bien au-delà. Il est désormais possible d’obtenir une meilleure cartographie dans tout type de territoire. Ainsi, il est possible d’optimiser les itinéraires et de réaliser des économies de coûts et de temps. Un bon exemple en est le RFID (identification par radiofréquence). Avec ce dispositif, il est possible de suivre en temps réel les produits dans toute la chaîne d’approvisionnement.
Étagères intelligentes
Les étagères peuvent être équipées de dispositifs qui suivent les marchandises qui y sont placées. En pratique, lorsqu’un article est acheté par un client, cet outil notifie dans la base de données correspondante qu’il y a un produit en moins. De cette manière, la gestion des stocks s’améliorera considérablement et les produits pourront être réapprovisionnés plus rapidement.
Assistance par robots
La révolution robotique sera la prochaine étape une fois que l’IA sera pleinement développée. Cependant, il y a déjà des magasins et des commerces qui ont acquis des robots aidant les clients dans diverses tâches, par exemple pour accueillir et rencontrer les clients qui entrent dans le magasin, pour placer des produits ou pour nettoyer. Amazon utilise déjà ce type de robots dans ses installations pour optimiser les coûts, tant matériels que temporels. Un autre modèle de robot qui devient tendance est celui qui aide les clients à rechercher des produits, surtout dans les grands magasins.
Prêtez attention aux prochaines nouveautés concernant les robots, car de nombreux modèles sont en cours de conception qui vont révolutionner le milieu de travail.
Paiements automatisés
Avez-vous entendu parler des magasins virtuels où il n’y a pas d’employés ? Bien qu’ils soient encore une exception et qu’ils soient ouverts par de grandes entreprises, à court et à long terme, ils seront présents dans la quasi-totalité des pays.
L’une des caractéristiques les plus importantes des magasins virtuels est que les paiements sont entièrement automatisés. Il suffit que les clients se connectent à leurs comptes pour accéder au commerce. Une fois à l’intérieur, lorsque le produit est pris, l’étagère, via des capteurs intelligents connectés à l’application de l’utilisateur, envoie une notification au compte du client pour qu’il l’ajoute à son panier d’achat. Une fois le client ayant terminé ses achats, pour sortir du magasin, il doit simplement payer ce qu’il a acheté.
Localisation et notifications personnalisées
Les notifications géolocalisées sont déjà une réalité et permettent de garder le secteur du retail connecté en tout temps avec ses clients. La géolocalisation permet de tenir les clients informés à tout moment des dernières nouveautés de leurs entreprises de confiance, ainsi que des éventuelles réductions, promotions et offres.
La grande nouveauté de ces notifications est qu’elles sont envoyées lorsque l’utilisateur se trouve près du magasin physique ou dans une zone géographique spécifique. C’est une façon d’attirer le client et de le fidéliser encore plus.
Étiquettes électroniques de prix
Les étiquettes physiques sont en train de devenir de l’histoire ancienne en raison des progrès de l’IoT dans le secteur du retail. Il ne s’agit pas simplement d’économiser le coût du papier, car cette avancée va bien au-delà. Elles fonctionnent de manière autonome et se mettent à jour sans fil. Ainsi, elles peuvent être contrôlées et mises à jour à distance, permettant également d’économiser sur les coûts de personnel. Un autre avantage est que, si des changements de prix surviennent, ils peuvent être synchronisés et mis à jour en temps réel pour correspondre avec la boutique en ligne.
En conclusion, l’IoT dans le retail est en train de transformer véritablement ce secteur grâce à l’optimisation des procédures, à l’amélioration de l’expérience d’achat pour les clients et à la réduction des coûts.
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