Click & Collect, un modelo de compras híbrido en el que los clientes compran artículos en línea y los recogen en tienda, ha crecido rápidamente en popularidad. Según Statista, el mercado global de Click & Collect alcanzó los 141 mil millones de dólares en 2023 y se espera que experimente un crecimiento constante en los próximos cinco años.
Click & Collect Durante las Compras Navideñas en 2023:
- El 57% de los compradores utilizaron servicios Click & Collect para sus compras navideñas (Encuesta Deloitte Holiday 2023).
- Los minoristas que implementaron Click & Collect experimentaron un aumento en el tráfico dentro de las tiendas, creando oportunidades adicionales de ventas a medida que los clientes realizaban compras impulsivas mientras recogían sus pedidos.
- Los sectores más populares para el Click & Collect durante las compras navideñas incluyeron juguetes, electrónicos, comestibles y ropa, que tradicionalmente son los sectores más demandados durante la temporada navideña.
Esta tendencia es significativa para los fabricantes B2B de carros y cestas de compras, ya que los minoristas requieren equipos que respalden tanto las compras en tienda como la gestión eficiente de pedidos Click & Collect.
Por Qué el Click & Collect Prosperó Durante las Compras Navideñas el Año Pasado
El éxito del Click & Collect durante las compras navideñas en 2023 puede atribuirse a varios factores clave:
- Comodidad y Flexibilidad: Los compradores evitaron retrasos en las entregas y tiendas abarrotadas, mientras disfrutaban de la rapidez de la recogida en tienda.
- Ahorro de Costos: Click & Collect elimina los costos de envío, lo que lo convierte en una opción atractiva durante la costosa temporada navideña.
- Operaciones Eficientes en Tienda: Los minoristas optimizaron la gestión de inventario, permitiendo una preparación rápida y precisa de pedidos para los clientes.
Según eMarketer, el 36% de los consumidores estadounidenses recurrieron al Click & Collect para evitar tiendas ocupadas durante los momentos pico de las fiestas. Esto refleja una preferencia más amplia de los consumidores por experiencias de compra eficientes y sin estrés.
Cómo se Adapta el Equipo Minorista a la Demanda del Click & Collect
La mayor dependencia del Click & Collect durante las compras navideñas ha alterado las necesidades operativas de las tiendas físicas. Los minoristas están realizando varios ajustes clave:
- Mejor Diseño de Cestas y Carros: Los carros y cestas modernos están diseñados para contener tanto pedidos de recogida en línea como compras adicionales de los clientes. Las opciones ligeras y apilables facilitan una mejor organización en la tienda.
- Áreas de Recogida Optimizadas: Muchas tiendas han dedicado zonas específicas para la recogida de pedidos. Los carros duraderos y fáciles de mover simplifican el proceso para el personal que maneja múltiples pedidos preempacados.
- Demandas de Sostenibilidad: Los minoristas que priorizan prácticas ecológicas están aumentando la demanda de cestas y carros de plástico sostenibles. Según McKinsey, los consumidores son más propensos a comprar en tiendas que demuestran iniciativas sostenibles.
Expectativas para la Navidad 2024: ¿Qué Hay de Nuevo?
A medida que nos acercamos a la temporada navideña de 2024, se espera que el Click & Collect continúe creciendo, respaldado por innovaciones y cambios en el comportamiento del consumidor:
- Integración de Inteligencia Artificial (IA): La IA ayudará a los minoristas a optimizar el inventario y predecir la demanda, mejorando los tiempos de cumplimiento de pedidos Click & Collect.
- Zonas de Recogida Exprés: Más tiendas están invirtiendo en casilleros inteligentes y estaciones de recogida de autoservicio para agilizar el proceso.
- Enfoque en la Sostenibilidad: Los minoristas están redoblando sus esfuerzos en prácticas sostenibles, lo que crea oportunidades para los fabricantes B2B de equipos de compras hechos con plástico reciclado.
Conclusiones Clave para Fabricantes B2B
Para las empresas B2B especializadas en moldeo por inyección de plástico para equipos de compras, el Click & Collect durante las compras navideñas presenta oportunidades significativas:
- Mayor Demanda de Productos: Los minoristas necesitarán más carros y cestas para gestionar de manera eficiente los pedidos Click & Collect.
- Diseño Innovador: Los productos ligeros, apilables y duraderos serán esenciales para respaldar las operaciones durante la ajetreada temporada navideña.
- Ventaja Sostenible: Ofrecer soluciones ecológicas brindará a los fabricantes una ventaja competitiva.
Conclusión
El crecimiento del Click & Collect durante las compras navideñas está redefiniendo el comercio minorista en esta temporada, ofreciendo oportunidades significativas tanto para minoristas como para sus socios B2B. A medida que las empresas se preparan para la temporada navideña de 2024, adaptarse a estas tendencias será fundamental. Los fabricantes B2B de equipos de compras deben centrarse en la innovación, la eficiencia y la sostenibilidad para satisfacer las necesidades cambiantes del comercio minorista moderno.
Al adoptar estos cambios, las empresas pueden ayudar a ofrecer experiencias de compra más fluidas y eficientes durante la época más ocupada del año.
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