1. Réseaux Beacons (améliorent l’expérience, pas le produit)
Le réseau de beacons, également connu sous le nom d’applications Bluetooth Low Energy (BLE), permet à n’importe quelle marque, détaillant, application ou plateforme de comprendre exactement où se trouvent un client dans le magasin physique et de lui offrir une expérience personnalisée.
Carrefour met en œuvre les beacons
Carrefour, la grande multinationale française, a déjà officiellement commencé les explorations de cette technologie. Ils ont équipé 28 de leurs hypermarchés en Roumanie de cette technologie. Cela représente une grande amélioration de l’expérience d’achat pour le consommateur, telle que la génération d’offres personnalisées et de remises pour récompenser la fidélité des clients. Les marques ont désormais la possibilité d’étudier et de comprendre les nouveaux besoins des consommateurs. En plus de cela, vous pouvez interagir avec eux à l’aide d’outils innovants.
De plus, les magasins américains comme Lowe’s ajoutent des testeurs de réalité virtuelle, des assistants robotiques de contrôle pour transformer l’expérience client et davantage de technologies d’IA.
2. Réalité augmentée
La réalité augmentée est le terme utilisé pour décrire l’ensemble des technologies qui permettent à un utilisateur de visualiser une partie du monde réel à travers un dispositif technologique.
Le géant français des cosmétiques L’Oréal rejoint la tendance de la réalité augmentée dans sa stratégie. L’Oréal a équipé sa grande équipe de représentants commerciaux européens d’une technologie de réalité augmentée comme moyen d’atteindre et de séduire les détaillants. Ainsi, les détaillants peuvent voir exactement comment placer des stands ou des produits. Tout cela sera vu grâce à la technologie 3D.
En plus de L’Oréal, Greenpeace, une association caritative, utilise également la réalité augmentée. Ils portent des casques de réalité virtuelle lors d’événements pour encourager les inscriptions à des œuvres caritatives. Ils ont aussi lancé les applications Greenpeace RV Explored, qui permettent aux utilisateurs de s’immerger dans des endroits lointains comme la forêt amazonienne ou l’Arctique.
De plus, grâce à la réalité augmentée, nous pouvons faire beaucoup de choses. Par exemple, essayer de nouveaux vêtements sans quitter la maison, voir à quoi ressemble le maquillage que nous prévoyons d’acheter ou vérifier si les meubles que nous avons commandés auront fière allure dans le salon. Plus besoin d’attendre les longues files d’attente dans les vestiaires des magasins de vêtements. De plus, nous allons lister quelques-unes des meilleures applications de cette catégorie qui existent sur Android et que vous pouvez télécharger sur votre portable :
Wanna Kicks
Outil gratuit qui permet d’essayer des chaussures de sport grâce aux modèles 3D de certaines des marques les plus connues, comme Nike ou Adidas.
Inkhunter
Cette application vous permet de voir à quoi ressemblera un tatouage sur votre peau avant de le faire.
Wanna Nails:
Cette application permet de tester différentes couleurs de vernis à ongles en utilisant uniquement la caméra du mobile. Aussi, cet outil vous permet également de voir comment le vernis à ongles en question s’harmonise avec notre teint ou notre humeur. Par ailleurs, il y a la possibilité d’acquérir chacune des couleurs proposées sur Amazon.
GlassOn
Si vous voulez essayer des lunettes avant de les acheter, cette application est l’un des meilleurs outils que vous puissiez utiliser.
En savoir plus sur ces applications ici
3. Realité virtuel
IKEA, la multinationale suédoise du meuble, fait passer la réalité virtuelle du fantasme à la réalité. Ainsi, les clients peuvent désormais utiliser leurs casques VR pour se localiser dans des pièces qui ont été préalablement traitées et conçues avec des meubles IKEA, et peuvent même être personnalisées à leur guise en changeant la couleur des armoires de cuisine, par exemple). Cette application de réalité virtuelle permet aux clients d’avoir une idée plus réaliste de ce que serait leur maison avec des meubles IKEA avant d’acheter.
Par ailleurs, Velux, une entreprise spécialisée dans les fenêtres de toit et les lucarnes, a également commencé à utiliser la réalité virtuelle. Ils ont récemment lancé l’application MyDaylight pour aider les clients à visualiser les avantages d’une installation dans leur propre maison. D’autre part, MyDaylight permet aux utilisateurs de concevoir une pièce en saisissant facilement des dimensions telles que la hauteur du plafond.
4. Drones pour les livraisons terrestres
Just Eat, l’une des plus grandes entreprises de restauration rapide en Europe, vise à fabriquer des drones au sol capables d’apporter de la restauration rapide directement chez vous. Le premier prototype de drone disposera de 6 caméras et d’un GPS pour naviguer dans les rues du centre de Londres.
Cliquez ici pour plus d’informations sur les drones de livraison.
Source: Shivali Best, UK Mirror
5. Portefeuilles électroniques
Les paiements électroniques se multiplient en Europe. Les portefeuilles électroniques se développent dans plus de 20 000 magasins et 31 % des Européens utiliseront probablement le portefeuille électronique sur leur appareil mobile.
Source: Statistica. « Mobile payment app use in selected countries in Europe.
6. Pensez au commerce social
Pendant la pandémie, davantage de consommateurs ont participé à des achats en ligne via la diffusion en direct. Un exemple clair de cette tendance serait Gucci, classée parmi les meilleures marques de luxe en ligne en 2021. De surcroît, la marque utilise la diffusion en direct, la narration numérique et le commerce de classe mondiale avec une volonté constante d’expérimenter en ligne. Gucci reçoit en moyenne plus de 10 millions d’actions de nantissement par mois.
YouTube, la plateforme la plus pertinente
Une étude de Viacom a révélé que plus de 30 % des adolescents et de la génération Y pensent que YouTube est le principal canal d’information, y compris les critiques et les didacticiels. Le streaming vidéo est devenu une nouvelle plateforme de contenus liés au maquillage et à la beauté pour les influenceurs, blogueurs et vidéo blogueurs spécialisés dans la beauté cherchant à créer leurs propre impact dans le secteur.
7. Metaverse
Le métaverse est un espace virtuel où les gens peuvent jouer, travailler et communiquer, et il est de plus en plus connecté au monde réel. Facebook prévoit d’embaucher 10 000 personnes à travers l’Europe pour aider à le développer et plusieurs marques de mode se sont déjà essayées à la technologie de support, ce qui en fait un moment opportun pour s’implique
NFT & gaming
Les jetons non fongibles ont secoué les principales industries tout au long de 2021, souvent de pair avec les jeux. Dans la mode, des marques de luxe telles que Balenciaga, Burberry et Louis Vuitton sont leaders, présentant de nouvelles catégories de produits de collection ou wearables pour Fortnite, Blankos Block Party et League of Legends. Cela crée une appropriation au sein du terrain de jeu numérique en constante expansion, qui est devenu un espace de vente essentiel, en particulier pour la génération Z. D’ailleurs, la mode digitale devient de plus en plus réelle à mesure que les détaillants en profitent pour réduire la quantité de biens physiques produits. La technologie NFT peut également être exploitée pour améliorer l’authentification et la transparence et permettre l’adaptation de la crypto-monnaie alors que les consommateurs cherchent à payer pour des actifs numériques avec des enchères numériques.
Tendances retail 2022 : réinventer le commerce de détail dans un monde post-COVID
Nul doute que les tendances retail 2022 précitées sont mises en pratique et seront de plus en plus mises en œuvre par les grandes marques qui les intégreront dans leur expérience d’achat. Si vous souhaitez en savoir plus sur les tendances du commerce de détail, nous vous recommandons de lire cet article.
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