Continuando desde 2020, el factor más significativo que afectó las tendencias minoristas en 2021 es la amenaza global COVID-19. Desafortunadamente, parece que la pandemia continuará dando forma a las tendencias retail 2022 también. Sin embargo, no todas las tendencias minoristas que tenemos hoy están aquí debido a COVID. Podría haber acelerado la aparición de muchas tendencias, pero muchas de las tendencias las tendremos en 2022.

La realidad aumentada, las carteras digitales y los robots en las tiendas son solo algunas de las tendencias que revolucionarán el futuro de la industria minorista. Te contamos cuáles serán las tendencias minoristas más importantes de 2022. Además, te mostraremos cómo estas tendencias influirán en los trabajos y habilidades del futuro.

Para concluir con la introducción, el comercio electrónico y las compras en línea provocaron la primera ola de cambios en la forma tradicional de comprar. Estamos ante la segunda ola de revolución: llega la realidad virtual, los robots en las tiendas, la entrega a través de drones …

Sin involucrarnos más, pasamos a enumerar y describir brevemente las tendencias retail 2022:

 

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1. Redes de balizas (mejore la experiencia, no el producto)

La red de balizas, también conocida como aplicaciones Bluetooth Low Energy (BLE), permite a cualquier marca, minorista, aplicación o plataforma comprender exactamente dónde se encuentra un cliente en la tienda física y ofrecerle una experiencia personalizada.

Carrefour, la gran multinacional francesa, ya ha comenzado oficialmente las exploraciones de esta tecnología. Han equipado 28 de sus hipermercados en Rumanía con esta tecnología. Esto representa una gran mejora en la experiencia de compra para el consumidor, como la generación de ofertas y descuentos personalizados para premiar la fidelidad del cliente. Las marcas ahora tienen la posibilidad de estudiar y comprender las nuevas necesidades de los consumidores. Además de eso, pueden interactuar con ellos utilizando herramientas innovadoras.

Además, las tiendas estadounidenses como Lowe’s incorporan probadores de realidad virtual, asistentes de robots de control para transformar la experiencia del cliente y más tecnologías de IA

2. Realidad aumentada

La realidad aumentada es el término que se utiliza para describir el conjunto de tecnologías que permiten a un usuario visualizar parte del mundo real a través de un dispositivo tecnológico.
El gigante francés de la cosmética L’Oreal se suma a la tendencia de la realidad aumentada en su estrategia. L’Oreal ha equipado a su gran equipo de representantes de ventas europeos con tecnología de realidad aumentada como método para llegar y ganarse a los minoristas. Así, los minoristas pueden ver exactamente cómo colocar los stands o los productos. Todo esto se verá a través de la tecnología 3D.

Además de L’Oreal, Greenpeace, una organización benéfica, también utiliza la realidad aumentada. Usan cascos de realidad virtual en eventos para fomentar las inscripciones en organizaciones benéficas. También lanzaron las aplicaciones Greenpeace RV Explored, que permiten a los usuarios sumergirse en lugares distantes como la selva amazónica o el Ártico.

Además, gracias a la realidad aumentada podemos hacer muchas cosas. Por ejemplo, probarse ropa nueva sin salir de casa, ver cómo se ve el maquillaje que pensamos comprar, o comprobar si los muebles que hemos encargado quedarán bien en el salón. No más esperas por las largas colas de vestuarios en las tiendas de ropa. Además, vamos a enumerar algunas de las mejores aplicaciones de esta categoría que existen en Android y que puedes descargar en tu móvil:

Wanna Kicks

Herramienta gratuita que te permite probarte zapatillas deportivas gracias a modelos 3D de algunas de las marcas más conocidas, como Nike o Adidas.

Inkhunter

Esta aplicación te permite ver cómo quedará un tatuaje en tu piel antes de hacerlo.

Wanna Nails:

Mismos creadores de Wanna Kicks. Esta aplicación te permite probar diferentes colores de esmalte de uñas usando solo la cámara del móvil. Además, esta herramienta también te permite ver cómo el esmalte en cuestión se combina con nuestro tono de piel o estado de ánimo. Adicionalmente de esto, existe la posibilidad de adquirir cada uno de los colores ofrecidos en Amazon.

GlassOn

Si quieres probarte unas gafas antes de comprarlas, esta aplicación es una de las mejores herramientas que puedes utilizar.

3. Realidad virtual

IKEA, la multinacional sueca de muebles, está llevando la realidad virtual de la fantasía a la realidad. Así que los clientes ahora pueden utilizar sus cascos de realidad virtual para ubicarse en habitaciones que han sido previamente procesadas y diseñadas con muebles de IKEA, y que incluso pueden personalizarse a su gusto cambiando el color de los muebles de la cocina, por ejemplo). Esta aplicación de realidad virtual permite a los clientes tener una idea más realista de cómo sería su hogar con muebles IKEA antes de comprar.

Además, Velux, una empresa especializada en ventanas para techos y claraboyas, también comenzó a utilizar la realidad virtual. Recientemente, lanzaron la aplicación MyDaylight para ayudar a los clientes a visualizar los beneficios de una instalación en su propio hogar. También, MyDaylight permite a los usuarios diseñar una habitación ingresando fácilmente dimensiones como la altura del techo.

4. Drones para entregas terrestres

Just Eat, una de las empresas de comida rápida más grandes de Europa, tiene como objetivo hacer que los drones terrestres sean capaces de llevar comida rápida directamente a su hogar. El primer prototipo de dron tendrá 6 cámaras y GPS para navegar por las calles del centro de Londres.

5. Carteras digitales

Los pagos digitales están aumentando en Europa. Los monederos digitales se están expandiendo en más de 20.000 tiendas y el 31% de los europeos probablemente usarán el monedero digital en su dispositivo móvil.

6. Considera el social commerce

Durante la pandemia, más consumidores participaron en compras en línea a través de transmisión en vivo. Un claro ejemplo de esta tendencia sería Gucci, clasificada como una de las mejores marcas de lujo en línea en 2021. La marca utiliza transmisión en vivo, narración digital y comercio de clase mundial con un impulso constante por experimentar en línea. Gucci recibe más de 10 millones de acciones de compromiso por mes, en promedio..

YouTube, la plataforma más relevante

Un estudio de Viacom encontró que más del 30% de los adolescentes y millennials de la Generación Z creen que YouTube es un canal principal de información, incluidas reseñas y tutoriales. El video streaming se ha convertido en una nueva plataforma de contenido relacionado con el maquillaje y la belleza para influencers, bloggers y video bloggers especializados en belleza que buscan crear sus propios nichos en el sector.

7. Metaverso

El Metaverso es un espacio virtual donde las personas pueden jugar, trabajar y comunicarse, y está cada vez más conectado con el mundo real. Facebook planea contratar a 10,000 personas en toda Europa para ayudar a desarrollarlo y varias marcas de moda ya han incursionado en la tecnología de soporte, lo que hace que sea el momento oportuno para participar.

NFT & gaming

Los tokens no fungibles han sacudido las principales industrias a lo largo de 2021, a menudo ejecutados de la mano con los juegos. En moda, marcas de lujo como Balenciaga, Burberry y Louis Vuitton son líderes, presentando nuevas categorías de productos de colección o wearables para Fortnite, Blankos Block Party y League of Legends. Esto crea propiedad dentro del campo de juego digital en constante expansión, que ha surgido como un espacio de venta esencial, especialmente para la Generación Z. La moda digital se está volviendo más real a medida que los minoristas la aprovechan para reducir la cantidad de bienes físicos producidos. La tecnología NFT también se puede aprovechar para mejorar la autenticación y la transparencia y potenciar la adaptación de la criptomoneda a medida que los consumidores buscan pagar por activos digitales con licitación digital.

 

Fuente: Edited 

Tendencias minoristas 2022: reinventar el comercio minorista en un mundo posterior a COVID

No cabe duda de que las tendencias retail 2022 mencionadas anteriormente se están poniendo en práctica y serán cada vez más puestas en práctica por grandes marcas que las incorporarán a su experiencia de compra. Si desea leer más sobre las tendencias minoristas, le recomendamos que lea este artículo.