Politique de management de la qualité et de la sûreté de la chaîne d'approvisionnement
Système de management intégré conforme aux normes ISO 9001:2015 et ISO 28000:2022
1. Objet et champ d'application
La présente politique définit le cadre d'action de SHOPPING BASKET SLU en matière de management de la qualité et de la sûreté. Elle s'applique à la conception, à la commercialisation et à la distribution de paniers et de chariots destinés aux achats en supermarché.
2. Déclaration de la Direction
SHOPPING BASKET SLU exerce ses activités de conception, de commercialisation et de distribution de paniers et de chariots destinés aux achats en supermarché dans un contexte où la confiance de ses clients et des autres parties intéressées repose tant sur la qualité des produits et services proposés que sur la sûreté avec laquelle ses activités sont gérées.
C'est pourquoi la Direction a mis en place un Système de management intégré de la qualité (ISO 9001:2015) et de la sûreté (ISO 28000:2022), adapté au contexte, à la taille et à l'orientation stratégique de l'organisation, ainsi qu'à la nature et à l'ampleur de ses risques liés à la sûreté.
3. Engagements de la Direction
La Direction s'engage à :
- Respecter les exigences applicables : celles des clients, les exigences légales et réglementaires, les exigences contractuelles ainsi que toute autre exigence à laquelle l'organisation souscrit, tant en matière de qualité que de sûreté.
- Orienter l'organisation vers le client, en garantissant la conformité des produits et services et en améliorant la satisfaction des clients.
- Améliorer en continu l'efficacité et les performances du Système de management intégré.
- Gérer les risques et les opportunités liés à la qualité ainsi que les risques liés à la sûreté (menaces pesant sur les personnes, les installations, les informations, les marchandises et la chaîne d'approvisionnement), en adoptant une approche fondée sur les risques.
- Prévenir et réduire au minimum les conséquences des incidents de sûreté et garantir la préparation et la réponse aux situations d'urgence, ainsi que la continuité des activités.
- Définir et réexaminer des objectifs mesurables en matière de qualité et de sûreté, cohérents avec la présente politique.
- Fournir les ressources nécessaires (humaines, techniques, financières et en matière de formation) au bon fonctionnement du système.
- Promouvoir l'approche processus et l'approche fondée sur les risques, ainsi que la prise de décision fondée sur des preuves.
- Favoriser les compétences, la sensibilisation et la participation de l'ensemble du personnel de l'organisation, ainsi que la collaboration avec les fournisseurs, les sous-traitants et les autres partenaires de la chaîne d'approvisionnement.
- Intégrer les exigences du système dans les processus opérationnels et dans l'orientation stratégique de l'organisation.
4. Cadre de définition des objectifs
La présente politique constitue le cadre de référence pour la définition des objectifs en matière de qualité et de sûreté. Ces objectifs sont définis dans le document MS-06_Objetivos. Ils sont mesurables, font l'objet d'un suivi à l'aide d'indicateurs, sont communiqués et actualisés lorsque cela est nécessaire.
Exemples de domaines d'objectifs :
- Satisfaction des clients et réduction des réclamations et des non-conformités.
- Respect des délais et des exigences de livraison.
- Réduction des incidents de sûreté, des pertes et des atteintes à la sûreté.
- Respect des plans de formation et des exercices d'urgence.
- Respect des exigences légales et des accords conclus avec les clients.
5. Communication, disponibilité et application
- La présente politique est conservée en tant qu'information documentée dans le cadre du Système de management intégré.
- Elle est communiquée, comprise et appliquée à tous les niveaux de l'organisation (diffusion lors de l'accueil des nouveaux collaborateurs, formations, tableaux d'affichage et/ou intranet).
- Elle est mise à la disposition des parties intéressées concernées sur l'adresse sb@shoppingbasket.com
6. Révision
La Direction réexamine la présente politique au moins une fois par an, notamment dans le cadre de la revue de direction, afin de garantir qu'elle demeure appropriée. Elle est également mise à jour en cas de modification du contexte de l'organisation, des risques, des exigences applicables ou des résultats du système de management.