ReBasket a considérablement amélioré la logistique en France, notamment chez Leclerc, une chaîne de supermarchés leader. Ils ont intégré ce panier innovant dans leur système Click and Collect, où les clients passent des commandes en ligne et récupèrent leurs achats en utilisant leurs véhicules.
Leclerc était confronté au défi de gérer un grand volume de commandes en ligne chaque semaine, soit 3 800, et d’encourir des coûts substantiels liés aux sacs en papier jetables. Ils étaient intéressés par la recherche d’une solution plus durable.
En collaboration avec Shopping Basket, ils ont développé le ReBasket de 18 litres, spécifiquement conçu pour récupérer efficacement les commandes en ligne de leur commerce électronique.
Les clients reçoivent leurs commandes dans des paniers ReBasket et laissent un dépôt, qui est remboursé lors du retour des paniers lors de leur prochaine visite en magasin. C’est ce qu’on appelle un service de consignation.
Après deux ans, Leclerc a découvert que la plupart des clients rendent les paniers. Le taux de retour sur le coût du panier est très élevé, entre 90 et 95 %, ce qui représente des économies significatives par rapport à l’utilisation de sacs en papier. Conçu pour supporter 10 000 utilisations, ReBasket promet des économies à long terme, avec un amortissement réalisé en seulement deux mois d’utilisation. ReBasket s’avère durable et rentable avec le temps.
Avec plus de 650 magasins utilisant le système Click and Collect, Leclerc a reconnu ReBasket comme une solution durable et efficace qui optimise l’expérience d’achat des clients et favorise la fidélité.
Regardez la vidéo du cas de l’étude Leclerc :
