Presenting Ellen Grace Jones: a fashion journalist with an impeccable career and a distinctive vibrancy, who has left her mark in Vogue Arabia, Huffington Post, and with iconic brands like Harrods, Bentley, Jumeirah, and PUMA.
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Cestas para moda y la experiencia de compra en tienda
Una mirada desde el cliente sobre por qué llevar productos cómodamente importa dentro de las tiendas de moda.
Elijo un vestido precioso que me llama la atención. Cuando me lo subo al hombro, el gigantesco saco de red se convierte en un pozo sin fondo. Doblo el vestido con cuidado y, en cuanto entra, siento la resistencia de la bolsa, como si intentara aferrarse al vestido con todas sus fuerzas. Es una lucha de poder, y estoy perdiendo. A estas alturas, empiezo a sospechar que mi bolsa de compra está conspirando contra mí.
Cuando entran dos pares de vaqueros, unos zapatos y algunas camisetas, la bolsa se hincha como una mala barriga después de una comida abundante. La construcción de la bolsa parece desafiar la física, con las costuras tensándose como si estuvieran a punto de rendirse. Mientras tanto, intento mantener la calma, aunque las asas finas llevan 30 minutos clavándose en mi hombro como un pequeño torno implacable.
Cuando por fin estoy lista para pagar, me dirijo a las cajas. A estas alturas, ya no es solo el peso. Es la pura incomodidad.
Como si llevara un enorme saco de ropa mojada, la bolsa de red no deja de balancearse contra mis piernas y chocar con transeúntes inocentes. Empiezo a evitar el contacto visual con otros compradores, rezando para que no noten mi lucha cada vez más desesperada. En un momento dado, estoy convencida de que la propia bolsa intenta hacerme tropezar. Total, ¿qué son unos cuantos moratones más provocados por las compras, verdad?
En la siguiente tienda, en lugar de un gigantesco saco de red, me encuentro con una cesta metálica de la vieja escuela. Estas están bien para coger unas naranjas y manzanas en el supermercado, pero son inútiles para comprar ropa. Tienen una forma tan irritante que chocan constantemente contra mi pierna y las asas pellizcan una y otra vez.
¿Estoy siendo demasiado exigente? No. También hay pruebas de que cargar bolsas de tela demasiado llenas es malo para la salud física. Con la eliminación progresiva de las bolsas de plástico durante la última década, los compradores ahora llevan sus propias bolsas de tela para transportar sus artículos. Fisioterapeutas de todo el mundo han informado de una oleada de lesiones del manguito rotador, provocadas por el peso de las bolsas de la compra.
¿Mi veredicto? Los retailers de moda deben mejorar cuando se trata de la experiencia del consumidor.
Sus clientes necesitan poder llevar sus artículos en tienda usando una cesta de moda resistente, con un agarre cómodo, suficiente espacio para todos sus hallazgos fabulosos y que no les pese.
Cuando compraba en el extranjero en el pasado, recuerdo haber usado una cesta con ruedas, de esas que a veces se encuentran en supermercados. Era espaciosa y, sin importar cuánta ropa metiera, era como empujar una nube. Sin pelearme con redes gigantes y sin choques incómodos con desconocidos que piensan que estoy diseñando una carrera de obstáculos. Hizo que mirar productos fuera mucho más fácil y también pasé mucho más tiempo en la tienda, porque cuando tu cesta de moda rueda, puedes comprar hasta caer rendida… sin que se caiga nada.
Por encima de todo, una experiencia agradable comprando ropa no debería venir acompañada de dolor de hombro y encuentros incómodos. Ya es hora de que las tiendas de moda ofrezcan soluciones prácticas que mantengan a raya nuestros problemas de compra, porque todos merecemos un poco de terapia retail sin las secuelas físicas.
