{"id":8835,"date":"2024-03-20T09:16:50","date_gmt":"2024-03-20T08:16:50","guid":{"rendered":"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/?p=8835"},"modified":"2024-04-24T12:44:32","modified_gmt":"2024-04-24T10:44:32","slug":"tendances-detail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/fr\/blog\/tendances-detail\/","title":{"rendered":"Commerce de d\u00e9tail : Tendances d\u00e9tail \u00e0 observer en 2024"},"content":{"rendered":"\n

Prenons un moment pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 d’o\u00f9 nous venons et o\u00f9 nous allons.<\/h2>\n\n\n\n

Le commerce de d\u00e9tail dans sa forme la plus fondamentale, l’\u00e9change de biens et de services, remonte au septi\u00e8me mill\u00e9naire avant J\u00e9sus-Christ. Les humains utilisaient des animaux tels que les moutons et les vaches pour le commerce.<\/p>\n\n\n\n

Plus tard, des march\u00e9s ont \u00e9merg\u00e9 dans la Gr\u00e8ce Antique, o\u00f9 les gens se r\u00e9unissaient pour \u00e9changer des biens. L’industrie a continu\u00e9 d’\u00e9voluer, et le grand magasin est apparu au d\u00e9but du XXe si\u00e8cle.<\/p>\n\n\n\n

En 1909, Selfridge’s a red\u00e9fini ce qu’\u00e9tait le shopping. Ce n’\u00e9tait plus une t\u00e2che n\u00e9cessaire ; faire du shopping est devenu l’\u00e9v\u00e9nement principal.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Excitez l’esprit et la main ira vers la poche.\u00a0\u00bb – Harry Selfridge.<\/p>\n\n\n\n

Regarder en arri\u00e8re nous permet de regarder vers l’avant.<\/p>\n\n\n\n

L’avenir du commerce de d\u00e9tail maintient encore les humains au centre, et les entreprises travaillent sans rel\u00e2che pour am\u00e9liorer les processus, les rendre plus rapides et plus marquants. L’avenir du commerce de d\u00e9tail est multifacette. L’intelligence artificielle et le omnicanal remodelent d\u00e9j\u00e0 l’industrie. La durabilit\u00e9 jouera un r\u00f4le, tout comme la r\u00e9surgence du magasin de d\u00e9tail lui-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

Jetons un coup d’\u0153il vers l’avenir.<\/p>\n\n\n\n

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IA<\/h2>\n\n\n\n

L’intelligence artificielle (IA) a \u00e9t\u00e9 un sujet br\u00fblant en 2023. La technologie peut sembler effrayante ou trop futuriste, mais la v\u00e9rit\u00e9 est qu’elle est d\u00e9j\u00e0 l\u00e0. Les entreprises ont utilis\u00e9 l’intelligence artificielle dans toute l’industrie.<\/p>\n\n\n\n

Walmart a fortement investi dans l’intelligence artificielle.<\/p>\n\n\n\n

La soci\u00e9t\u00e9 l’a d\u00e9j\u00e0 mise en \u0153uvre dans tous ses entrep\u00f4ts Sam’s Club<\/a>, et les clients y passent chaque jour sans m\u00eame la remarquer. Chaque entrep\u00f4t a un grand nettoyeur de sols, ce qui semble assez normal. Mais ce nettoyeur de sols a un secret.<\/p>\n\n\n\n

Ce nettoyeur de sols fait bien plus que nettoyer les sols.<\/p>\n\n\n\n

Le nettoyeur est un g\u00e9nie de l’inventaire cach\u00e9. Il est \u00e9quip\u00e9 de cam\u00e9ras qui scannent les \u00e9tag\u00e8res toute la journ\u00e9e. Les informations qu’il recueille sont cruciales pour le succ\u00e8s du magasin.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9sormais, les employ\u00e9s peuvent voir quels articles se vendent rapidement, quels articles ont besoin d’\u00eatre r\u00e9approvisionn\u00e9s et quels articles se trouvent dans l’entrep\u00f4t arri\u00e8re, invendus.<\/p>\n\n\n\n

Avoir des \u00e9tag\u00e8res compl\u00e8tement approvisionn\u00e9es est vital, ce qui peut \u00eatre un grand \u00e9chec lorsque seuls les humains le g\u00e8rent. Les employ\u00e9s sont souvent sollicit\u00e9s dans de nombreuses directions diff\u00e9rentes. Un humain qui se prom\u00e8ne dans l’all\u00e9e pour v\u00e9rifier quels articles doivent \u00eatre r\u00e9approvisionn\u00e9s sera distrait par un client. Un nettoyeur de sols ne le fera pas.<\/p>\n\n\n\n

Chaque jour, l’intelligence artificielle<\/strong> apporte une valeur extr\u00eame \u00e0 Walmart. Elle offre un niveau d’efficacit\u00e9 qu’ils ne pourraient pas atteindre sans elle.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Plus d’entreprises adopteront cette technologie, tout comme elles l’ont fait avec l’omnicanalit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Omnicanalit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

L’omnicanalit\u00e9 est presque synonyme de commerce de d\u00e9tail de nos jours. On ne peut pas parler de l’un sans mentionner l’autre. La qu\u00eate d’une exp\u00e9rience fluide entre le magasin physique et en ligne et la cr\u00e9ation d’un parcours client remarquable sont en cours.<\/p>\n\n\n\n

Le truc ici est de ne pas laisser la technologie entraver la commodit\u00e9 du client.<\/p>\n\n\n\n

Les clients ach\u00e8teront en ligne et visiteront des magasins, mais l’entreprise peut ne pas avoir besoin d’ajouter la livraison, une application et le libre-service. Parfois, la peur de manquer de quelque chose obscurcit le jugement de l’entreprise sur ce qui est vraiment le mieux pour le consommateur.<\/p>\n\n\n\n

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Les supermarch\u00e9s aux \u00c9tats-Unis ont eu des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 bien avant que tout autre d\u00e9taillant n’y pense. Les entreprises ont rendu ces programmes faciles. Le client fournissait son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et le magasin lui donnait une r\u00e9duction pour ces informations \u00e0 chaque fois qu’il achetait.<\/p>\n\n\n\n

Tr\u00e8s, tr\u00e8s simple.<\/p>\n\n\n\n

Maintenant, les entreprises ont ajout\u00e9 une application. Si le client veut la r\u00e9duction, un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ne suffira plus. Ils doivent t\u00e9l\u00e9charger l’application, saisir \u00e0 nouveau leurs informations, t\u00e9l\u00e9charger des coupons et les montrer \u00e0 la caisse pour obtenir leur r\u00e9duction.<\/p>\n\n\n\n

Les leaders de l’industrie en mati\u00e8re de programmes de fid\u00e9lit\u00e9 ont perdu leur cap. Obtenir une r\u00e9duction peut ne plus valoir la peine. Les clients peuvent d\u00e9cider que leur temps est plus pr\u00e9cieux consacr\u00e9 \u00e0 autre chose plut\u00f4t que de t\u00e9l\u00e9charger une application de plus et de se r\u00e9inscrire.<\/p>\n\n\n\n

Pour que l’omnicanalit\u00e9 fonctionne bien, elle doit \u00eatre invisible pour le client<\/strong>. Elle doit passer inaper\u00e7ue, sinon les clients ne s’en soucieront pas.<\/p>\n\n\n\n

En 2024, les clients auront besoin de plus qu’une r\u00e9duction pour maintenir leur int\u00e9r\u00eat \u00e0 rester fid\u00e8les aux entreprises. Ils voudront aussi de la durabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Durabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Le fast fashion<\/em> a eu son moment de gloire, mais l’engouement pour les v\u00eatements bon march\u00e9 et jetables diminue. La g\u00e9n\u00e9ration Z recherche davantage ; ils exigent davantage. Les entreprises ax\u00e9es sur des emballages durables et respectueux de la terre correspondent aux valeurs des acheteurs plus jeunes. Les entreprises qui donnent un pourcentage de leurs b\u00e9n\u00e9fices ou aident les personnes dans le besoin pourraient voir leurs profits augmenter. Warby Parker, un d\u00e9taillant am\u00e9ricain de lunettes, a lanc\u00e9 son activit\u00e9 en ligne en 2010. L’un de ses principaux atouts est le mod\u00e8le \u00ab\u00a0achetez un, offrez un\u00a0\u00bb, o\u00f9 ils paient pour produire une paire de lunettes pour une personne dans le besoin pour chaque paire de lunettes achet\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Jusqu’en 2023, l’entreprise a donn\u00e9 15 millions de paires de lunettes.<\/p>\n\n\n\n

Les gens veulent faire le bien. Les entreprises qui aident les clients \u00e0 se sentir bien dans la fa\u00e7on dont ils d\u00e9pensent leur argent continueront de prosp\u00e9rer. Warby Parker a commenc\u00e9 \u00e0 ouvrir des magasins physiques en 2013. Dix ans plus tard, l’entreprise exploite 248 magasins aux \u00c9tats-Unis et 5 au Canada.<\/p>\n\n\n\n

Les d\u00e9taillants qui investissent dans des emplacements physiques avec int\u00e9grit\u00e9 offriront quelque chose de encore plus pr\u00e9cieux \u00e0 leurs clients : la possibilit\u00e9 de tomber amoureux de leur marque.<\/p>\n\n\n\n

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L’essor du commerce de d\u00e9tail<\/h2>\n\n\n\n

Si la derni\u00e8re d\u00e9cennie nous a appris quelque chose, c’est que les magasins de d\u00e9tail sont inestimables.<\/p>\n\n\n\n

Nous achetons en ligne pour la commodit\u00e9 et nous achetons en personne pour tomber amoureux.<\/p>\n\n\n\n

Faire des achats en magasin ne se r\u00e9sume pas seulement \u00e0 l’acte d’achat ; c’est une exp\u00e9rience. <\/strong>C’est toucher le tissu, essayer diff\u00e9rentes tailles et recevoir des conseils des vendeurs.<\/p>\n\n\n\n

Faire des achats est un \u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n\n\n\n

Les gens peuvent se rassembler, vivre une exp\u00e9rience ensemble, puis partager un repas. La g\u00e9n\u00e9ration Z s’est d\u00e9j\u00e0 r\u00e9v\u00e9l\u00e9e \u00eatre une g\u00e9n\u00e9ration puissante, et elle se dirige vers les magasins physiques.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Les acheteurs de la g\u00e9n\u00e9ration Z se d\u00e9marquent par leur pr\u00e9f\u00e9rence pour les magasins physiques plut\u00f4t que de d\u00e9pendre uniquement de la commodit\u00e9 des achats en ligne.\u00a0\u00bb – Forbes<\/p>\n\n\n\n

En 2024, nous continuerons de voir l’essor du commerce de d\u00e9tail. Socialiser et cr\u00e9er une communaut\u00e9 sont des \u00e9l\u00e9ments essentiels de l’humanit\u00e9. Avec de plus en plus de personnes travaillant \u00e0 domicile, il sera n\u00e9cessaire d’avoir des lieux de rencontre sociale pour se connecter avec les autres.<\/p>\n\n\n\n

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Le Commerce de D\u00e9tail, c’est avant tout les Personnes<\/h2>\n\n\n\n

M. Selfridge n’aurait jamais pu imaginer les avanc\u00e9es techniques et les opportunit\u00e9s qui s’offrent \u00e0 nous aujourd’hui dans le commerce de d\u00e9tail. Pourtant, le c\u0153ur de l’industrie reste le m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

Il s’agit des personnes.<\/p>\n\n\n\n

Nous sommes tous des \u00eatres humains en qu\u00eate de connexion et d’inspiration.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’intelligence artificielle veille \u00e0 ce que les \u00e9tag\u00e8res soient garnies de ce que nous voulons, quand nous le voulons. L’omnicanalit\u00e9 nous offre une multitude d’options pour faire nos achats. La durabilit\u00e9 aide les entreprises \u00e0 b\u00e2tir la confiance avec leurs clients, et contribue \u00e9galement \u00e0 la pr\u00e9servation de la plan\u00e8te. Les magasins de d\u00e9tail nous inspirent.<\/p>\n\n\n\n

L’industrie du commerce de d\u00e9tail est ce que nous d\u00e9cidons qu’elle soit.<\/p>\n\n\n\n

Faisons du bien avec elle et faisons-nous quelques amis dans le processus.<\/p>\n\n\n\n

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Bas\u00e9e dans le sud de la Californie, Kit Campoy est une ex-leader du commerce de d\u00e9tail devenue r\u00e9dactrice ind\u00e9pendante. Elle couvre des sujets relatifs au commerce de d\u00e9tail, au leadership et aux affaires.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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