{"id":8725,"date":"2024-03-20T15:00:06","date_gmt":"2024-03-20T14:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/?p=8725"},"modified":"2024-03-20T15:00:08","modified_gmt":"2024-03-20T14:00:08","slug":"tendances-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/fr\/blog\/tendances-retail\/","title":{"rendered":"Tendances retail \u00e0 surveiller en 2024"},"content":{"rendered":"\n

Faisant une pause pour regarder d’o\u00f9 nous venons et o\u00f9 nous allons<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le commerce de d\u00e9tail dans sa forme la plus fondamentale – le commerce de biens et de services – remonte au 7\u00e8me mill\u00e9naire avant notre \u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

Les humains utilisaient des animaux tels que les moutons et les vaches pour le commerce. Plus tard, des march\u00e9s ont \u00e9merg\u00e9 dans la Gr\u00e8ce antique, o\u00f9 les gens se rassemblaient pour \u00e9changer des biens. <\/p>\n\n\n\n

L’industrie a continu\u00e9 \u00e0 \u00e9voluer, et le grand magasin est apparu au tournant du XXe si\u00e8cle.<\/p>\n\n\n\n

En 1909, Selfridge a red\u00e9fini ce qu’\u00e9tait le shopping. Ce n’\u00e9tait plus une corv\u00e9e n\u00e9cessaire; le shopping est devenu l’\u00e9v\u00e9nement principal.<\/p>\n\n\n\n

\u00abExcitez l’esprit, et la main atteindra la poche.\u00bb – Harry Selfridge.<\/p>\n\n\n\n

Regarder en arri\u00e8re nous permet de regarder en avant.<\/p>\n\n\n\n

L’avenir du commerce de d\u00e9tail place toujours l’humain au centre, et les entreprises travaillent sans rel\u00e2che pour rendre les processus meilleurs, plus rapides et plus remarquables. L’avenir du commerce de d\u00e9tail est multifacette. L’IA et le omnicanal redessinent d\u00e9j\u00e0 l’industrie. La durabilit\u00e9 jouera un r\u00f4le, tout comme la r\u00e9surgence du magasin de d\u00e9tail lui-m\u00eame. <\/p>\n\n\n\n

Jetons un coup d’\u0153il vers l’avenir.<\/p>\n\n\n\n

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IA<\/h3>\n\n\n\n

L’IA a \u00e9t\u00e9 un sujet br\u00fblant en 2023. La technologie peut sembler effrayante ou trop futuriste, mais la v\u00e9rit\u00e9 est qu’elle est d\u00e9j\u00e0 l\u00e0. Les entreprises utilisent l’IA dans toute l’industrie. Walmart a beaucoup investi dans l’IA. <\/p>\n\n\n\n

La soci\u00e9t\u00e9 l’a d\u00e9j\u00e0 d\u00e9ploy\u00e9e dans tous ses entrep\u00f4ts Sam’s Club, et les clients passent devant chaque jour sans m\u00eame le remarquer. Chaque entrep\u00f4t a un grand nettoyeur de sol, ce qui semble assez normal. Mais ce nettoyeur de sol a un secret. <\/p>\n\n\n\n

Ce nettoyeur de sol fait beaucoup plus que nettoyer les sols. <\/p>\n\n\n\n

Il est \u00e9quip\u00e9 de cam\u00e9ras qui scannent les \u00e9tag\u00e8res toute la journ\u00e9e. Les informations qu’il recueille sont essentielles au succ\u00e8s du magasin.<\/p>\n\n\n\n

Maintenant, les employ\u00e9s peuvent voir quels articles se vendent rapidement, quels articles doivent \u00eatre r\u00e9approvisionn\u00e9s et quels articles sont dans la salle arri\u00e8re – ne se vendent pas du tout. <\/p>\n\n\n\n

Avoir des \u00e9tag\u00e8res pleinement approvisionn\u00e9es est vital, ce qui peut \u00eatre une grosse erreur lorsque les humains le g\u00e8rent seuls. Les employ\u00e9s sont souvent tir\u00e9s dans de nombreuses directions diff\u00e9rentes. Un humain parcourant le sol pour v\u00e9rifier quels articles doivent \u00eatre r\u00e9approvisionn\u00e9s sera d\u00e9tourn\u00e9 par un client. Un nettoyeur de sol ne le fera pas.<\/p>\n\n\n\n

Chaque jour, l’IA apporte une valeur extr\u00eame \u00e0 Walmart. Il offre un niveau d’efficacit\u00e9 qu’ils ne pourraient pas atteindre sans lui. <\/p>\n\n\n\n

Plus d’entreprises adopteront cette technologie, tout comme elles l’ont fait avec Omnichannel.<\/p>\n\n\n\n

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Omnicanal<\/h3>\n\n\n\n

Le omnicanal est presque synonyme de commerce de d\u00e9tail de nos jours. On ne peut pas parler de l’un sans l’autre. La qu\u00eate d’une exp\u00e9rience rationalis\u00e9e entre le magasin et en ligne et la cr\u00e9ation d’un parcours client remarquable se poursuit.<\/p>\n\n\n\n

Le truc ici est de ne pas laisser la technologie entraver la commodit\u00e9 du client.<\/p>\n\n\n\n

Les clients feront leurs achats en ligne et visiteront les magasins, mais l’entreprise n’aura peut-\u00eatre pas besoin d’ajouter la livraison, une application et des caisses en libre-service. Parfois, la peur de manquer nuage le jugement de l’entreprise sur ce qui est r\u00e9ellement le meilleur pour le consommateur.<\/p>\n\n\n\n

Les \u00e9piceries aux \u00c9tats-Unis ont eu des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 bien avant que tout autre d\u00e9taillant n’y pense. Les entreprises ont rendu ces programmes faciles. Le client fournissait son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, et le magasin lui accordait une remise pour cette information chaque fois qu’il faisait ses achats.<\/p>\n\n\n\n

Simple. Simple. Simple.<\/p>\n\n\n\n

Maintenant, les entreprises ont ajout\u00e9 une application. Si le client veut la remise, un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ne suffira plus. Ils doivent t\u00e9l\u00e9charger l’application, r\u00e9inscrire leurs informations, t\u00e9l\u00e9charger des coupons et les montrer \u00e0 la caisse pour obtenir leur remise.<\/p>\n\n\n\n

Les leaders de l’industrie du programme de fid\u00e9lit\u00e9 ont perdu leur chemin. Obtenir une remise pourrait ne plus en valoir la peine. Les clients pourraient d\u00e9cider que leur temps est plus pr\u00e9cieux \u00e0 faire autre chose plut\u00f4t qu’\u00e0 t\u00e9l\u00e9charger une application de plus et \u00e0 se r\u00e9inscrire.<\/p>\n\n\n\n

Pour que le omnicanal fonctionne bien, il doit \u00eatre invisible pour le client. Il doit rester invisible, sinon les clients ne s’en pr\u00e9occuperont pas.<\/p>\n\n\n\n

En 2024, les clients auront besoin de plus qu’une remise pour les maintenir int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 rester fid\u00e8les aux entreprises. Ils voudront aussi de la durabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Durabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

La mode rapide a eu son jour de gloire, mais l’enthousiasme autour des v\u00eatements bon march\u00e9 et jetables s’efface.<\/p>\n\n\n\n

La g\u00e9n\u00e9ration Z en demande plus ; ils exigent plus.<\/p>\n\n\n\n

Les entreprises qui se concentrent sur un emballage durable et respectueux de la Terre s’alignent sur les valeurs des jeunes acheteurs. Les entreprises qui donnent un pourcentage de leurs b\u00e9n\u00e9fices ou qui donnent aux personnes dans le besoin pourraient voir leurs b\u00e9n\u00e9fices augmenter.<\/p>\n\n\n\n

Warby Parker, un d\u00e9taillant am\u00e9ricain de lunettes, a lanc\u00e9 son activit\u00e9 en ligne uniquement en 2010. Un de leurs principaux arguments de vente est le mod\u00e8le \u00ab acheter un, donner un \u00bb, o\u00f9 ils financent la production d’une paire de lunettes pour une personne dans le besoin \u00e0 chaque achat d’une paire de lunettes.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 partir de 2023, la soci\u00e9t\u00e9 a donn\u00e9 15 millions de paires de lunettes.<\/p>\n\n\n\n

Les gens veulent faire le bien. Les entreprises qui aident les clients \u00e0 se sentir bien dans la fa\u00e7on dont ils d\u00e9pensent leur argent continueront de prosp\u00e9rer. Warby Parker a commenc\u00e9 \u00e0 ouvrir des magasins de d\u00e9tail en 2013. Dix ans plus tard, la soci\u00e9t\u00e9 exploite 248 magasins aux \u00c9tats-Unis et 5 au Canada.<\/p>\n\n\n\n

Les d\u00e9taillants qui investissent dans des emplacements physiques avec int\u00e9grit\u00e9 offriront quelque chose de encore plus pr\u00e9cieux \u00e0 leurs clients – l’opportunit\u00e9 de tomber amoureux de leur marque.<\/p>\n\n\n\n

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L’essor du magasin de d\u00e9tail<\/h3>\n\n\n\n

Si la derni\u00e8re d\u00e9cennie nous a appris quelque chose, c’est que les magasins de d\u00e9tail sont inestimables<\/p>\n\n\n\n

Nous faisons des achats en ligne pour la commodit\u00e9 ; nous faisons des achats en personne pour tomber amoureux.<\/p>\n\n\n\n

Faire des achats en magasin n’est pas seulement une question d’achat ; c’est une exp\u00e9rience. C’est toucher le tissu, essayer diff\u00e9rentes tailles et obtenir des conseils des vendeurs.<\/p>\n\n\n\n

Faire des achats est un \u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n\n\n\n

Les gens peuvent se r\u00e9unir, vivre une exp\u00e9rience ensemble, puis prendre un repas. La g\u00e9n\u00e9ration Z s’est d\u00e9j\u00e0 r\u00e9v\u00e9l\u00e9e \u00eatre une g\u00e9n\u00e9ration puissante, et elle se dirige vers les magasins physiques.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Les acheteurs de la g\u00e9n\u00e9ration Z se distinguent par leur pr\u00e9f\u00e9rence pour les magasins physiques plut\u00f4t que de s’appuyer uniquement sur la commodit\u00e9 des achats en ligne.\u00a0\u00bb – Forbes<\/p>\n\n\n\n

En 2024, nous continuerons \u00e0 voir la mont\u00e9e du magasin de d\u00e9tail. Socialiser et former une communaut\u00e9 sont essentiels pour \u00eatre humain. Avec de plus en plus de personnes travaillant \u00e0 domicile, les lieux de rassemblement social seront n\u00e9cessaires pour se connecter avec les autres.<\/p>\n\n\n\n

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Le commerce de d\u00e9tail, ce sont les gens.<\/h3>\n\n\n\n

M. Selfridge n’aurait jamais pu imaginer les avanc\u00e9es techniques et les opportunit\u00e9s qui s’offrent \u00e0 nous aujourd’hui dans le commerce de d\u00e9tail. Cependant, le c\u0153ur de l’industrie reste le m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

Il s’agit des gens.<\/p>\n\n\n\n

Nous sommes tous encore des \u00eatres humains \u00e0 la recherche de connexion et d’inspiration.<\/p>\n\n\n\n

L’IA garantit que les \u00e9tag\u00e8res sont approvisionn\u00e9es avec ce que nous voulons quand nous le voulons. Le omnicanal nous offre d’innombrables options d’achat. La durabilit\u00e9 aide les entreprises \u00e0 instaurer la confiance avec leurs clients, et elle aide aussi la plan\u00e8te. Les magasins de d\u00e9tail nous inspirent.<\/p>\n\n\n\n

L’industrie du commerce de d\u00e9tail est ce que nous d\u00e9cidons qu’elle soit.<\/p>\n\n\n\n

Faisons-en bon usage et faisons-nous des amis dans le processus.<\/p>\n\n\n\n

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Bas\u00e9e en Californie du Sud, Kit Campoy est une ancienne responsable de la vente au d\u00e9tail devenue r\u00e9dactrice ind\u00e9pendante. Elle couvre le commerce de d\u00e9tail, le leadership et les affaires.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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