{"id":7874,"date":"2019-05-16T10:00:00","date_gmt":"2019-05-16T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/?p=7874"},"modified":"2023-11-29T15:04:06","modified_gmt":"2023-11-29T14:04:06","slug":"les-tendances-du-commerce-de-detail-de-2019-dans-les-magasins-physiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/fr\/blog\/les-tendances-du-commerce-de-detail-de-2019-dans-les-magasins-physiques\/","title":{"rendered":"Les tendances du commerce de d\u00e9tail de 2019"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"http:\/\/resources.sbshoppingbasket.com\/fr\/es\/ebook-retail-2-customer-experience\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/banner-web-1024x100-red-ebook2.jpg\" alt=\"customer experience ebook 2\" class=\"wp-image-87376\" title=\"\"><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Cette ann\u00e9e et la suivante seront marqu\u00e9es par la continuation de certaines tendances du commerce de d\u00e9tail de l\u2019ann\u00e9e pass\u00e9e. Par exemple, l\u2019implantation de la technologie dans le secteur. Les clients d\u2019aujourd\u2019hui attendent plus des marques, peut-\u00eatre m\u00eame plus que jamais. C\u2019est ainsi que ces exigences ont contribu\u00e9 \u00e0 donner une certaine impulsion \u00e0 ce march\u00e9 \u00e0 une grande vitesse. Les marques ont recentr\u00e9 leurs strat\u00e9gies sur le client. Mais emmener un utilisateur \u00e0 regarder, voire \u00e0 utiliser votre marque est de plus en plus difficile compte tenu de la f\u00e9roce concurrence actuelle. Pour relever ce d\u00e9fi, les marques offrent \u00e0 leurs clients des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es et reviennent donc dans le centre-ville avec des magasins de taille r\u00e9duite, mais qui correspondent aux n\u00e9cessit\u00e9s urbaines des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1- Les magasins de proximit\u00e9s et de petite taille s\u2019imposent dans le commerce de d\u00e9tail<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Une des grandes id\u00e9es des grandes cha\u00eenes de distribution est de toucher les utilisateurs de mani\u00e8re plus directe et plus \u00e9troite, avec des formats de magasins plus petits. Afin que ceux-ci, elles am\u00e8nent une attention personnalis\u00e9e aux clients. Des grandes marques comme IKEA, Atarget, Nordstrom et Sephora ont ainsi annonc\u00e9 qu\u2019ils allaient ouvrir ce type de magasins cette ann\u00e9e.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2- Gestion de l\u2019inventaire<\/h2>\n\n\n\n<p>La gestion strat\u00e9gique de l\u2019inventaire est une clef pour r\u00e9duire le stock au minimum et par la m\u00eame occasion la taille l\u2019entrep\u00f4t n\u00e9cessaire.&nbsp;De la m\u00eame mani\u00e8re, que cela sert \u00e0 assurer la disponibilit\u00e9 des stocks.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">L\u2019exemple de ZARA dans le commerce de d\u00e9tail<\/h4>\n\n\n\n<p>Le cr\u00e9ateur de ZARA, Amancia Ortega est consid\u00e9r\u00e9 comme le \u00a06\u1d49\u00a0 homme le plus riche du monde. En plus du design avant-gardiste et de la qualit\u00e9 que recherche tant la population, ZARA se diff\u00e9rencie par la gestion \u00e0 360\u00b0 de tous les aspects de la marque.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Processus de cr\u00e9ation :<\/h5>\n\n\n\n<p>Toutes les t\u00e2ches du processus de cr\u00e9ation s\u2019int\u00e8grent verticalement dans la cha\u00eene&nbsp;de valeur. Du design \u00e0 la fabrication et \u00e0 la logistique. Ainsi ZARA peut-\u00eatre bien plus flexible et rapide sur les temps de production.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Automatisation du processus :<\/h5>\n\n\n\n<p>De plus, tous les processus de la marque sont automatis\u00e9s, \u00e9vitant ainsi les erreurs et permettant de r\u00e9duire les d\u00e9lais au minimum.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Grande rotation des stocks :<\/h5>\n\n\n\n<p>Tous les 15 jours, les collections sont renouvel\u00e9es. De cette mani\u00e8re, ZARA peut s\u2019adapter aux toutes derni\u00e8res tendances du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Pas de stock :<\/h5>\n\n\n\n<p>Compte tenu de la rapidit\u00e9 du temps de production et le peu de quantit\u00e9 fabriqu\u00e9e pour chaque collection, ZARA r\u00e9duit au maximum l\u2019espace de stockage et donc les inventaires.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3- POP-UP STORES<\/h2>\n\n\n\n<p>Les boutiques \u00e9mergentes sont parfaites pour les marques qui uniquement pr\u00e9sentent sur le web qui souhaite s\u2019exp\u00e9rimenter dans un magasin physique. De plus, ces boutiques sont utilis\u00e9es afin de faire la promotion de nouvelles campagnes ou de nouveaux produits. Voici les plus grands avantages de ces pop-up stores :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reconnaissance de la marque : avec ces boutiques \u00e9ph\u00e9m\u00e8res, les utilisateurs se familiarisent avec la marque, son image et ses produits.<\/li>\n\n\n\n<li>Publicit\u00e9 pour la marque : &nbsp;c\u2019est \u00e9galement un moyen efficace d\u2019attirer de nouveaux clients. Ces boutiques combin\u00e9es avec une action marketing peuvent cr\u00e9er une r\u00e9elle attraction pour le consommateur. Si en plus le potentiel client est conscient du c\u00f4t\u00e9 \u00e9ph\u00e9m\u00e8re de la boutique, ils auront encore plus tendance \u00e0 se pr\u00e9cipiter dans celle-ci.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9tail de l\u2019exp\u00e9rience : en plus de vendre quelque chose, il est possible d\u2019offrir des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/retail-trends-pop-up-facebook.jpg\" alt=\"magasin \u00e9ph\u00e9m\u00e8re de Facebook\" class=\"wp-image-87356\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4- Le marketing personnalis\u00e9 : l\u2019imparable du commerce de d\u00e9tail<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Le marketing personnalis\u00e9, une autre tendance du commerce de d\u00e9tail, est en plein essor. C\u2019est pour cela que de nombreuses marques\u00a0multicanales<a href=\"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/?p=86666&amp;lang=fr#5_Multicanal\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> utilisent<\/a> les informations priv\u00e9es de leurs clients pour en faire des promotions et communications personnalis\u00e9es. De cette mani\u00e8re, celles-ci augmentent l\u2019engagement et la possibilit\u00e9 de vente. Leroy Merlin, Best Buy et beaucoup d\u2019autres utilisent la g\u00e9ocalisation pour envoyer des messages push \u00e0 leurs clients quand ils sont pr\u00e8s du magasin. Les utilisateurs re\u00e7oivent donc des promotions personnalis\u00e9es qui ont comme base leurs exp\u00e9riences avec la marque\u202f; comme des recherches internets ou un fichier client. Un autre exemple est le nouveau scanner de ton de peau de Sephora :\u00a0<a href=\"https:\/\/www.alliancy.fr\/html_slide\/color-profile-pour-bien-choisir-son-fond-de-teint-chez-sephora\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ColorIQ.<\/a>\u00a0Avec cette initiative, Sephora voudrait attirer ses clients dans les magasins physiques.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">En outre, les clients qui poss\u00e8dent l\u2019application de la marque et apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 le test cutan\u00e9, re\u00e7oivent une notification avec tous les produits disponibles qui correspondent \u00e0 leur teint.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5- Ex\u00e9cution des commandes robotis\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Autre tendance du commerce de d\u00e9tail que beaucoup de marques utilisent : l\u2019ex\u00e9cution des commandes robotis\u00e9es. Par exemple, le g\u00e9ant Chinois Alibaba utilise un syst\u00e8me combin\u00e9 de robot et de chinois pour pr\u00e9parer les commandes.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Un autre exemple est le commerce \u00e9lectronique sportif JD.COM. Ses magasins centraux en Chine couvrent environ 10 000 m\u00b2 et n\u2019y travaillent que quatre personnes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-prise-en-charge-des-contenus-embarqu-s wp-block-embed-prise-en-charge-des-contenus-embarqu-s wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Inside Alibaba&#039;s smart warehouse staffed by robots\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/FBl4Y55V2Z4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6- Livraison automatis\u00e9e sur le dernier kilom\u00e8tre<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous l\u2019appelons \u2018le dernier kilom\u00e8tre&nbsp;\u00bb, qui est au&nbsp;dernier processus de livraison d\u2019un commerce de d\u00e9tail aux derni\u00e8res technologies. Cela correspond au trajet que le produit effectue en sortant de l\u2019entrep\u00f4t pour aller au domicile du client.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les livraisons se font presque toujours dans les centres urbains, ce qui pose des probl\u00e8mes de mobilit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Il est pr\u00e9vu de recevoir le colis le plus&nbsp;<a href=\"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/?p=86666&amp;lang=fr#4_Expedition_e-commerce_plus_rapide_et_gratuite\">rapidement<\/a>&nbsp;possible afin de satisfaire le client au maximum.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">En bref, ce processus est le plus inefficace, le plus co\u00fbteux et le plus important impact environnemental d\u00fb au CO2.<\/p>\n\n\n\n<p>De ce fait, des propositions innovantes ont \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9es avec des v\u00e9hicules autonomes sans conducteur. Dans cet article, nous vous en disons plus.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7-Dark Stores<\/h3>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Une autre option populaire est le magasin sombre. C&rsquo;est des entrep\u00f4ts de la ville que les marques ont pour acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019envoi et peuvent effectuer des livraisons le jour m\u00eame o\u00f9 la commande est pass\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8- Billets intelligents<\/h3>\n\n\n\n<p id=\"tw-target-text\">Les bo\u00eetes postales CityPaq ou les casiers Amazon sont de nouvelles initiatives visant \u00e0 faciliter la livraison ainsi qu\u2019\u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts du \u00ab\u00a0dernier kilom\u00e8tre\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9- Fabrication rapide et personnalis\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n<p>En effet, des marques telles qu\u2019Adidas ou Nike poss\u00e8dent d\u00e9j\u00e0 des usines enti\u00e8rement automatis\u00e9es, situ\u00e9es dans des pays d\u00e9velopp\u00e9s tels que les \u00c9tats-Unis et l\u2019Allemagne. Ils ont des imprimantes 3D qui vous permettent de personnaliser tr\u00e8s rapidement les commandes de vos clients. Gr\u00e2ce \u00e0 cela, ils parviennent \u00e0 produire le produit trois fois plus rapidement qu\u2019avec leur m\u00e9thode conventionnelle : les usines qu\u2019ils ont dans les pays en d\u00e9veloppement.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-prise-en-charge-des-contenus-embarqu-s wp-block-embed-prise-en-charge-des-contenus-embarqu-s wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"La &quot;Speedfactory&quot; de Adidas que revolucionar\u00e1 la industria de calzado deportivo\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/F9ntEf1Eyxw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10- Magasin automatis\u00e9 ou les nouvelles technologies au service du commerce de d\u00e9tail<\/h3>\n\n\n\n<p>Amazon Go a ouvert son premier&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.usine-digitale.fr\/article\/amazon-go-un-deuxieme-magasin-sans-caisse-ni-personnel-ouvre-a-seattle.N734409\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">magasin<\/a>&nbsp;\u00e0 Seattle et c\u2019est une grande r\u00e9ussite. Pour pouvoir utiliser le service, l\u2019utilisateur doit avoir l\u2019application Amazon t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e sur son t\u00e9l\u00e9phone. La technologie est tr\u00e8s pr\u00e9sente dans le magasin et celle-ci comptabilise les articles que l\u2019utilisateur choisit et mets dans son panier. Une fois que les achats sont finalis\u00e9s, l\u2019utilisateur peut partir sans payer dans le magasin, puisque Amazon se paye automatiquement au travers de l\u2019application du client.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est encore en phase d\u2019essai, mais Amazon voudrait implanter ce syst\u00e8me dans les magasins Whole Foods et dans d\u2019autres magasins physiques du marketplace.<\/p>\n\n\n\n<p>En Asie, des entreprises comme Hema ou JD;COM ont d\u00e9j\u00e0 implant\u00e9 des magasins physiques dans lesquels il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de payer en partant. Ces derniers fonctionnent de mani\u00e8re similaire au magasin d&rsquo;Amazon. En plus, ils offrent la possibilit\u00e9 d\u2019une livraison \u00e0 domicile en moins de 30 minutes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/pages.sbshoppingbasket.com\/ebook02-customer-experience\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/banner-web-1024x250-ebook2.jpg\" alt=\"customer experience ebook\" class=\"wp-image-87350\" title=\"\"><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11- La r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e : nouveau bijou du commerce de d\u00e9tail<\/h3>\n\n\n\n<p>Une des autres tendances du commerce de d\u00e9tail est la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e qui nous offre quelques marques. Par exemple,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.360natives.com\/wanna-kicks-01022019\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">l\u2019application<\/a>&nbsp;Wanna Kicks nous permet de visualiser \u00e0 travers du t\u00e9l\u00e9phone comme nous iraient certaines chaussures de sport.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019autres marques comme Nike, Lacoste ou Timberland ont \u00e9galement implant\u00e9 la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e dans leurs magasins et ont d\u00e9velopp\u00e9 \u00e9galement des applications de t\u00e9l\u00e9phones.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-prise-en-charge-des-contenus-embarqu-s wp-block-embed-prise-en-charge-des-contenus-embarqu-s wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Wanna Kicks - Explore new sneakers in AR!\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/UmJriqzDUTo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-102840\" src=\"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/email-300x300.png\" alt=\"email\" width=\"50\" height=\"50\" title=\"\"> Inscrivez-vous \u00e0 notre newsletter et soyez le premier \u00e0 recevoir nos articles !<\/span><\/h2>\n\n<!-- [if lte IE 8]>\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js-eu1.hsforms.net\/forms\/v2-legacy.js\"><\/script>\n<![endif]-->\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js-eu1.hsforms.net\/forms\/v2.js\"><\/script>\n<script>\n  hbspt.forms.create({\n\tregion: \"eu1\",\n\tportalId: \"24883085\",\n\tformId: \"965a5a7f-d86d-4599-ade1-bd0294e02a57\"\n});\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cette ann\u00e9e et la suivante seront marqu\u00e9es par la continuation de certaines tendances du commerce de d\u00e9tail de l\u2019ann\u00e9e pass\u00e9e. 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