1. Exp\u00e9rience du consommateur<\/strong><\/h3>\n\n\n\nD\u2019autres ann\u00e9es, nous avons vu comment les marques investissaient dans des espaces luxueux et prenaient soin de leur cible. Nous nous souvenons \u00e9galement de la fa\u00e7on dont les ar\u00f4mes particuliers de chaque marque sont inscrits dans notre m\u00e9moire et nous nous encouragent \u00e0 acheter. Cependant, d\u2019ici 2019, les consommateurs vivront de vraies exp\u00e9riences lors de l\u2019achat. La marque Canada Goose est un exemple de cette tendance de consommation. La marque a cr\u00e9\u00e9 des salles r\u00e9frig\u00e9r\u00e9es o\u00f9 les clients peuvent essayer leurs produits. De cette fa\u00e7on, l\u2019utilisateur peut les tester en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\n\nUn autre exemple est la soci\u00e9t\u00e9 anglaise The Burrow House. Dans son showroom londonien, ses clients sont invit\u00e9s \u00e0 essayer le confort de la marque. Allong\u00e9 sur un canap\u00e9, avec une tasse de caf\u00e9 et en regardant Netflix. C\u2019est ainsi que vos clients appr\u00e9cient l\u2019exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n
Le commerce de d\u00e9tail exp\u00e9rimental est en plein essor. Nous avons maintenant besoin de voir comment d\u2019autres grandes marques fascinent leurs clients avec des exp\u00e9riences uniques.<\/p>\n\n\n\n\nhttps:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/W-kKyggolGs\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n2. Intelligence artificielle<\/strong><\/h3>\n\n\n\nSelon l\u2019\u00e9tude de Deloitte, Deloitte studyplus<\/strong> de 80% des entreprises ayant investi dans l\u2019intelligence artificielle ont d\u00e9j\u00e0 r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 leur investissement initial.<\/p>\n\n\n\nChatbots<\/strong><\/h4>\n\n\n\nPar exemple, les Chatbots auront d\u00e9sormais un r\u00f4le tr\u00e8s important. D\u2019une part, ils collectent des informations pr\u00e9cieuses sur la cible vis\u00e9e par la marque. D\u2019autre part, ces assistants virtuels facilitent le processus d\u2019achat ou d\u2019obtention d\u2019informations de l\u2019utilisateur. L\u2019utilisation de ces syst\u00e8mes pour le service \u00e0 la client\u00e8le se d\u00e9veloppe de plus en plus. Cette ann\u00e9e, les commandes vocales ont augment\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Conduite autonome<\/strong><\/h4>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Kroger-automata-300x225.jpeg\" "\\"\\"")
<\/figure>\n\n\n\nUne autre tendance de consommation est la mise en route de la conduite autonome. Des entreprises du monde entier testent d\u00e9j\u00e0 leurs projets. Un exemple est la soci\u00e9t\u00e9 de supermarch\u00e9 Kroger. Ils ont cr\u00e9\u00e9 une voiture autonome pour la distribution des achats de leurs clients.<\/p>\n\n\n\n
De la m\u00eame mani\u00e8re, le v\u00e9hicule de livraison E-palette d\u2019Amazon pr\u00e9dit que son service sera disponible en 2020.<\/p>\n\n\n\n
Photo by AP Photo\/Brian Skoloff<\/em><\/p>\n\n\n\nApprentissage machine<\/strong><\/h4>\n\n\n\nIl existe d\u00e9j\u00e0 des applications permettant de pr\u00e9voir les changements d\u2019habitudes de consommation ou les tendances de consommation. Son objectif est d\u2019augmenter les b\u00e9n\u00e9fices. Un exemple est l\u2019application des produits recommand\u00e9s par Amazon. Aujourd\u2019hui, il contribue \u00e0 55% de ses ventes.<\/p>\n\n\n\n
Les logiciels de pr\u00e9vision de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement sont un autre exemple d\u2019apprentissage automatique. Le comportement du consommateur a toujours \u00e9t\u00e9 une t\u00e2che ardue \u00e0 pr\u00e9voir. Gr\u00e2ce \u00e0 ces applications technologiques, le d\u00e9stockage et les pertes de ventes sont \u00e9vit\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
De m\u00eame, le lieu du renseignement repense les itin\u00e9raires de livraison des entreprises. Les donn\u00e9es en temps r\u00e9el permettent d\u2019optimiser les itin\u00e9raires en fonction du trafic, des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques et des directions de livraison.<\/p>\n\n\n\n
3. Conscience du consommateur<\/strong><\/h3>\n\n\n\nUne autre tendance qui continuera \u00e0 augmenter est celle de la sensibilisation. Chaque jour davantage, les consommateurs ne fondent pas leur d\u00e9cision d\u2019achat uniquement sur le prix. Les entreprises doivent avoir de plus grands objectifs pour contribuer \u00e0 un monde meilleur.<\/p>\n\n\n\n
Pour cette raison, la soci\u00e9t\u00e9 d\u2019\u00e9quipement de plein air Patagonia est consciente de sa responsabilit\u00e9 \u00e9cologique. Pour cette raison, ils ont cr\u00e9\u00e9 des centres de r\u00e9paration pour ses produits dans le monde entier. C\u2019est ainsi qu\u2019ils r\u00e9duisent les \u00e9missions de carbone. De m\u00eame, ils consacrent des millions de dollars \u00e0 des causes environnementales.<\/p>\n\n\n\n
4. Exp\u00e9dition e-commerce plus rapide et gratuite.<\/strong><\/h3>\n\n\n\nLe commerce digital a augment\u00e9 de 11% au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e. Les consommateurs sont ceux qui d\u00e9terminent quand et comment ils veulent recevoir leurs produits. Par cons\u00e9quent, le d\u00e9lai de livraison a d\u00fb \u00eatre r\u00e9duit. De m\u00eame, les consommateurs se sont habitu\u00e9s \u00e0 obtenir des frais de livraison gratuits. Par cons\u00e9quent, pour continuer \u00e0 progresser dans les ventes num\u00e9riques, ces services seront n\u00e9cessaires dans le large spectre num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n
5. Multicanal<\/strong><\/h3>\n\n\n\nMalgr\u00e9 l\u2019augmentation des ventes en ligne, les magasins physiques continuent de jouer un r\u00f4le cl\u00e9 dans le processus d\u2019achat. Cependant, la strat\u00e9gie de vente au d\u00e9tail \u00e9tend les canaux de contact avec l\u2019utilisateur. Seulement 11% de la g\u00e9n\u00e9ration Z ach\u00e8te via des plateformes sociales. Les baby-boomers le font \u00e0 25%. D\u2019autre part, les Millennials pr\u00e9f\u00e8rent d\u00e9couvrir de nouveaux produits via des r\u00e9seaux sociaux comme Instagram ou Snapchat.<\/p>\n\n\n\n
Par cons\u00e9quent, les d\u00e9taillants doivent avoir une pr\u00e9sence active dans tous les canaux \u00e0 leur port\u00e9e. De cette fa\u00e7on, ils vont garder les consommateurs engag\u00e9s. Ils le feront d\u00e8s les premiers impacts jusqu\u2019\u00e0 la conversion finale.<\/a><\/p>\n\n\n\n6. UGC, un must en marketing.<\/strong><\/h3>\n\n\n\nLe contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l\u2019utilisateur est une tendance de consommation imp\u00e9rative pour cette ann\u00e9e. Des \u00e9tudes d\u00e9montrent que l\u2019authenticit\u00e9 est tr\u00e8s importante pour choisir les marques prises en charge par les consommateurs: aujourd\u2019hui, ils ne croient plus au contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les marques. La compagnie de voyages Busabout le sait tr\u00e8s bien. Ils ont chang\u00e9 leur fa\u00e7on de promouvoir leurs voyages sur leur site Web. En fait, 99% de son contenu a chang\u00e9. Au lieu de cela, ils ont seulement utilis\u00e9 le CGU et le succ\u00e8s est \u00e9vident. Ils ont augment\u00e9 leurs ventes de 33%. Par cons\u00e9quent, mettez de c\u00f4t\u00e9 les campagnes graphiques traditionnelles et utilisez les exp\u00e9riences de vos clients.<\/p>\n\n\n\n
![\"email\"](\"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/email-300x300.png\" "\\"\\"")
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Un autre exemple est la soci\u00e9t\u00e9 anglaise The Burrow House. Dans son showroom londonien, ses clients sont invit\u00e9s \u00e0 essayer le confort de la marque. Allong\u00e9 sur un canap\u00e9, avec une tasse de caf\u00e9 et en regardant Netflix. C\u2019est ainsi que vos clients appr\u00e9cient l\u2019exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n
Le commerce de d\u00e9tail exp\u00e9rimental est en plein essor. Nous avons maintenant besoin de voir comment d\u2019autres grandes marques fascinent leurs clients avec des exp\u00e9riences uniques.<\/p>\n\n\n\n Selon l\u2019\u00e9tude de Deloitte, Deloitte studyplus<\/strong> de 80% des entreprises ayant investi dans l\u2019intelligence artificielle ont d\u00e9j\u00e0 r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 leur investissement initial.<\/p>\n\n\n\n Par exemple, les Chatbots auront d\u00e9sormais un r\u00f4le tr\u00e8s important. D\u2019une part, ils collectent des informations pr\u00e9cieuses sur la cible vis\u00e9e par la marque. D\u2019autre part, ces assistants virtuels facilitent le processus d\u2019achat ou d\u2019obtention d\u2019informations de l\u2019utilisateur. L\u2019utilisation de ces syst\u00e8mes pour le service \u00e0 la client\u00e8le se d\u00e9veloppe de plus en plus. Cette ann\u00e9e, les commandes vocales ont augment\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Une autre tendance de consommation est la mise en route de la conduite autonome. Des entreprises du monde entier testent d\u00e9j\u00e0 leurs projets. Un exemple est la soci\u00e9t\u00e9 de supermarch\u00e9 Kroger. Ils ont cr\u00e9\u00e9 une voiture autonome pour la distribution des achats de leurs clients.<\/p>\n\n\n\n De la m\u00eame mani\u00e8re, le v\u00e9hicule de livraison E-palette d\u2019Amazon pr\u00e9dit que son service sera disponible en 2020.<\/p>\n\n\n\n Photo by AP Photo\/Brian Skoloff<\/em><\/p>\n\n\n\n Il existe d\u00e9j\u00e0 des applications permettant de pr\u00e9voir les changements d\u2019habitudes de consommation ou les tendances de consommation. Son objectif est d\u2019augmenter les b\u00e9n\u00e9fices. Un exemple est l\u2019application des produits recommand\u00e9s par Amazon. Aujourd\u2019hui, il contribue \u00e0 55% de ses ventes.<\/p>\n\n\n\n Les logiciels de pr\u00e9vision de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement sont un autre exemple d\u2019apprentissage automatique. Le comportement du consommateur a toujours \u00e9t\u00e9 une t\u00e2che ardue \u00e0 pr\u00e9voir. Gr\u00e2ce \u00e0 ces applications technologiques, le d\u00e9stockage et les pertes de ventes sont \u00e9vit\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n De m\u00eame, le lieu du renseignement repense les itin\u00e9raires de livraison des entreprises. Les donn\u00e9es en temps r\u00e9el permettent d\u2019optimiser les itin\u00e9raires en fonction du trafic, des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques et des directions de livraison.<\/p>\n\n\n\n Une autre tendance qui continuera \u00e0 augmenter est celle de la sensibilisation. Chaque jour davantage, les consommateurs ne fondent pas leur d\u00e9cision d\u2019achat uniquement sur le prix. Les entreprises doivent avoir de plus grands objectifs pour contribuer \u00e0 un monde meilleur.<\/p>\n\n\n\n Pour cette raison, la soci\u00e9t\u00e9 d\u2019\u00e9quipement de plein air Patagonia est consciente de sa responsabilit\u00e9 \u00e9cologique. Pour cette raison, ils ont cr\u00e9\u00e9 des centres de r\u00e9paration pour ses produits dans le monde entier. C\u2019est ainsi qu\u2019ils r\u00e9duisent les \u00e9missions de carbone. De m\u00eame, ils consacrent des millions de dollars \u00e0 des causes environnementales.<\/p>\n\n\n\n Le commerce digital a augment\u00e9 de 11% au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e. Les consommateurs sont ceux qui d\u00e9terminent quand et comment ils veulent recevoir leurs produits. Par cons\u00e9quent, le d\u00e9lai de livraison a d\u00fb \u00eatre r\u00e9duit. De m\u00eame, les consommateurs se sont habitu\u00e9s \u00e0 obtenir des frais de livraison gratuits. Par cons\u00e9quent, pour continuer \u00e0 progresser dans les ventes num\u00e9riques, ces services seront n\u00e9cessaires dans le large spectre num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n Malgr\u00e9 l\u2019augmentation des ventes en ligne, les magasins physiques continuent de jouer un r\u00f4le cl\u00e9 dans le processus d\u2019achat. Cependant, la strat\u00e9gie de vente au d\u00e9tail \u00e9tend les canaux de contact avec l\u2019utilisateur. Seulement 11% de la g\u00e9n\u00e9ration Z ach\u00e8te via des plateformes sociales. Les baby-boomers le font \u00e0 25%. D\u2019autre part, les Millennials pr\u00e9f\u00e8rent d\u00e9couvrir de nouveaux produits via des r\u00e9seaux sociaux comme Instagram ou Snapchat.<\/p>\n\n\n\n Par cons\u00e9quent, les d\u00e9taillants doivent avoir une pr\u00e9sence active dans tous les canaux \u00e0 leur port\u00e9e. De cette fa\u00e7on, ils vont garder les consommateurs engag\u00e9s. Ils le feront d\u00e8s les premiers impacts jusqu\u2019\u00e0 la conversion finale.<\/a><\/p>\n\n\n\n Le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l\u2019utilisateur est une tendance de consommation imp\u00e9rative pour cette ann\u00e9e. Des \u00e9tudes d\u00e9montrent que l\u2019authenticit\u00e9 est tr\u00e8s importante pour choisir les marques prises en charge par les consommateurs: aujourd\u2019hui, ils ne croient plus au contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les marques. La compagnie de voyages Busabout le sait tr\u00e8s bien. Ils ont chang\u00e9 leur fa\u00e7on de promouvoir leurs voyages sur leur site Web. En fait, 99% de son contenu a chang\u00e9. Au lieu de cela, ils ont seulement utilis\u00e9 le CGU et le succ\u00e8s est \u00e9vident. Ils ont augment\u00e9 leurs ventes de 33%. Par cons\u00e9quent, mettez de c\u00f4t\u00e9 les campagnes graphiques traditionnelles et utilisez les exp\u00e9riences de vos clients.<\/p>\n\n\n\n2. Intelligence artificielle<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Chatbots<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Conduite autonome<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nApprentissage machine<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
3. Conscience du consommateur<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
4. Exp\u00e9dition e-commerce plus rapide et gratuite.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
5. Multicanal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
6. UGC, un must en marketing.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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