Le processus de vente en magasin comprend 4 phases :<\/h3>\n\n\n\n\n- Les visites<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Vous devez attirer autant de clients que possible dans le magasin. Plus il y a de visites, plus il y a d\u2019opportunit\u00e9s de vente.<\/p>\n\n\n\n
\n- Les ventes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
C\u2019est l\u2019objectif principal du marketing, mais pour y parvenir, vous devez d\u2019abord obtenir de nombreuses visites.<\/p>\n\n\n\n
\n- La r\u00e9currence<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Avant on a dit que le plus important est la vente, mais le plus important est que vos clients reviennent pour effectuer un achat dans votre magasin. De cette fa\u00e7on, vous pouvez obtenir que le client soit fid\u00e8le \u00e0 votre marque.<\/p>\n\n\n\n
\n- Les ambassadeurs<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Le fait que vos clients parlent de votre marque \u00e0 leurs amis et prennent des photos avec vos produits est une forme de publicit\u00e9 gratuite de haute qualit\u00e9. C\u2019est parce que les utilisateurs eux-m\u00eames sont si satisfaits des produits qu\u2019ils g\u00e9n\u00e8rent eux-m\u00eames le contenu. Aujourd\u2019hui, la publicit\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par les marques cr\u00e9e de la m\u00e9fiance. Le contraire se produit avec cet UGC (contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l\u2019utilisateur).<\/p>\n\n\n\n
Les 4R du <\/strong>marketing <\/strong>retail<\/strong><\/h2>\n\n\n\nRELATION<\/strong><\/h4>\n\n\n\nIl est essentiel de forger une relation avec notre client. Que ce soit par l\u2019interm\u00e9diaire du personnel des magasins ou des r\u00e9seaux sociaux, la marque doit se connecter avec ses clients. L\u2019objectif principal doit \u00eatre leur satisfaction afin qu\u2019ils puissent \u00e0 nouveau acheter \u00e0 l\u2019avenir. Pour cela, vous devez comprendre et conna\u00eetre tr\u00e8s \u00e9troitement vos clients. Il est essentiel de conna\u00eetre leurs besoins afin de leur offrir la solution qu\u2019ils recherchent et de leur offrir une exp\u00e9rience de magasinage unique.<\/p>\n\n\n\n
Par exemple, les strat\u00e9gies de service \u00e0 la client\u00e8le, le marketing de contenu ainsi que la pr\u00e9sence de la marque dans les \u00e9v\u00e9nements et les m\u00e9dias donnent de tr\u00e8s bons r\u00e9sultats. Vous vous demandez pourquoi? Eh bien, parce que de cette fa\u00e7on, vous serez au centre des pr\u00e9occupations des utilisateurs. Cela signifie que lorsqu\u2019ils ont besoin d\u2019un produit que vous vendez, votre marque sera la premi\u00e8re qui leur viendra \u00e0 l\u2019esprit.<\/p>\n\n\n\n
PERTINENCE<\/strong><\/h4>\n\n\n\nLe client doit se sentir comme un \u00e9l\u00e9ment fondamental de la croissance et du succ\u00e8s de la marque. Par exemple, les conseils d\u2019un bon assistant commercial sont une bonne strat\u00e9gie pour lui faire ressentir cela. Cependant, il doit \u00eatre fait dans la mesure appropri\u00e9e pour ne pas le submerger et cr\u00e9er l\u2019effet inverse.<\/p>\n\n\n\n
R\u00c9COMPENSE<\/h4>\n\n\n\n
Comment r\u00e9compenser vos clients pendant que vous en tirez des avantages\u202f? Eh bien, une fa\u00e7on habituelle de le faire est d\u2019utiliser des cartes de fid\u00e9lit\u00e9, des coupons ou des programmes de r\u00e9compense. De cette fa\u00e7on, vos clients seront heureux de recevoir des cadeaux ou des remises, et votre marque obtiendra plus de ventes et la r\u00e9currence de leurs clients.<\/p>\n\n\n\n
R\u00c9DUCTION DES CO\u00dbTS<\/h4>\n\n\n\n
Pour obtenir les r\u00e9sultats souhait\u00e9s, il faut prendre en compte le ROI (retour sur investissement). Par exemple, sachant ce que nous investissons dans la conqu\u00eate de nouveaux clients, nous devons rendre compte du b\u00e9n\u00e9fice net qui nous reste. Pour \u00e9conomiser ces d\u00e9penses, nous devons garder \u00e0 l\u2019esprit que les ressources humaines peuvent \u00eatre r\u00e9duites si nous automatisons les processus.<\/p>\n\n\n\n
Marketing r<\/strong>etail <\/strong>tendances 2019<\/strong><\/h2>\n\n\n\nRECHERCHE VOCALE<\/h4>\n\n\n\n
Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons constat\u00e9 \u00e0 quel point l\u2019utilisation des applications et du mat\u00e9riel d\u2019activation vocale est devenue populaire. iPhone Siri, Alexa d\u2019Amazon, Google Assistant font d\u00e9j\u00e0 partie de la vie de beaucoup. On pr\u00e9voit que l\u2019activation et la commande vocales seront mises en \u0153uvre dans le monde de la vente au d\u00e9tail physique l\u2019ann\u00e9e prochaine. Par exemple, les supermarch\u00e9s fran\u00e7ais Monoprix se sont associ\u00e9s \u00e0 Google pour cr\u00e9er une application permettant aux utilisateurs d\u2019\u00e9tablir leurs listes de courses avec leur voix. Dans le m\u00eame temps, un chatbot a recommand\u00e9 les meilleurs produits pour chaque client.<\/p>\n\n\n\n
Il convient de noter un changement dans la mani\u00e8re de rechercher par commandes vocales. Les utilisateurs utilisent un langage plus familier et l\u2019accent de chacun entre en jeu. Toutefois, dans les recherches \u00e9crites, les utilisateurs se concentrent g\u00e9n\u00e9ralement sur les mots-cl\u00e9s et minimisent leur utilisation.<\/p>\n\n\n\n
OMNICANALIT\u00c9<\/h4>\n\n\n\n
De nos jours, nous sommes d\u00e9j\u00e0 habitu\u00e9s \u00e0 ce terme. La synergie entre les canaux de communication permet aux utilisateurs de passer du magasin physique au magasin digital et inversement, en passant par les r\u00e9seaux sociaux de la marque.<\/p>\n\n\n\n
Pour y parvenir, les marques auront:<\/p>\n\n\n\n
\n- collecter et sauvegarder les informations de vos clients afin d\u2019offrir une exp\u00e9rience de magasinage beaucoup plus personnalis\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
- des fonctionnalit\u00e9s telles que le ramassage des commandes en ligne \u00e0 la maison
retourne en magasin et \u00e0 la maison<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nSOCIAL ECOMMERCE<\/strong><\/h4>\n\n\n\nLe social ecommerce est constitu\u00e9 d\u2019annonces qui apparaissent sur le feed<\/em> de l\u2019utilisateur en fonction de ses pr\u00e9f\u00e9rences et de ses loisirs. Les utilisateurs peuvent commenter l\u2019annonce afin qu\u2019elle fournisse des informations tr\u00e8s pr\u00e9cieuses \u00e0 tous les utilisateurs. Mais pourquoi vendre sur les r\u00e9seaux sociaux?<\/p>\n\n\n\nLa r\u00e9ponse est que les utilisateurs sont plus susceptibles d\u2019interagir avec l\u2019annonce pour les raisons suivantes:<\/p>\n\n\n\n
\n- ils sont g\u00e9n\u00e9ralement li\u00e9s aux pr\u00e9f\u00e9rences de l\u2019utilisateur<\/li>\n\n\n\n
- ils augmentent l\u2019engagement avec la marque gr\u00e2ce aux commentaires, suggestions et doutes d\u2019autres utilisateurs qui g\u00e9n\u00e8rent plus de confiance pour le consommateur<\/li>\n\n\n\n
- la large segmentation de ces publicit\u00e9s peut nous aider \u00e0 atteindre notre public cible<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Selon Instagram Business<\/a>, 60% des utilisateurs de ce r\u00e9seau social d\u00e9clarent d\u00e9couvrir de nouveaux produits via la plateforme. Ici<\/a>, nous pouvons voir la d\u00e9pense moyenne dans chaque plate-forme sociale:<\/p>\n\n\n\n![\"SOCIAL-ECOMMERCE\"](\"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/SOCIAL-ECOMMERCE-264x300.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\n\n\n\nEXP\u00c9RIENCE PHYGITAL<\/strong><\/h4>\n\n\n\nBeaucoup croient que l\u2019exp\u00e9rience en magasin physique a les jours num\u00e9rot\u00e9s. Cependant, nous voyons comment les d\u00e9taillants mettent en valeur le meilleur des deux mondes, le physique et le num\u00e9rique. Dans cet article, vous pouvez voir les derni\u00e8res tendances du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
POINTS DE VENTE AUGMENTANT L\u2019EXP\u00c9RIENCE D\u2019ACHAT<\/h4>\n\n\n\n
Nous avons r\u00e9cemment vu comment les g\u00e9ants de la vente au d\u00e9tail se sont associ\u00e9s pour partager des synergies et renforcer la commodit\u00e9 et l\u2019accessibilit\u00e9 de leurs clients.<\/p>\n\n\n\n
Un exemple en est l\u2019ouverture prochaine d\u2019un supermarch\u00e9 LIDL dans la zone commerciale d\u2019un IKEA au Portugal. De cette fa\u00e7on, les consommateurs sont encourag\u00e9s \u00e0 s\u2019adresser aux magasins physiques o\u00f9 ils peuvent faire leurs achats dans les deux magasins sans perdre de temps en d\u00e9placements quotidiens.<\/p>\n\n\n\n
Les restaurants IKEA sont un autre exemple auquel nous sommes d\u00e9j\u00e0 habitu\u00e9s. Qui ne conna\u00eet pas les fameuses boulettes de viande su\u00e9doises du g\u00e9ant\u202fIkea? Proposant des menus abordables, il attire de nombreux utilisateurs qui, en plus de magasiner des meubles et des objets de d\u00e9coration, peuvent manger dans le m\u00eame \u00e9tablissement.<\/a><\/p>\n\n\n\nTRY-BEFORE-YOU-BUY VS BOPIS<\/strong><\/h4>\n\n\n\nAujourd\u2019hui, nous connaissons BOPIS, ce qui signifie acheter en ligne et aller le chercher au magasin physique. Cette strat\u00e9gie a donn\u00e9 de tr\u00e8s bons r\u00e9sultats car normalement, le consommateur ne doit pas payer de frais de port et ne se limite pas \u00e0 un cr\u00e9neau horaire de livraison. Face au d\u00e9taillant, cette tactique permet de r\u00e9duire les co\u00fbts d\u2019exp\u00e9dition. En outre, il attire les consommateurs vers le magasin physique, qui peut \u00eatre transform\u00e9 en plus de ventes.<\/p>\n\n\n\n
Cependant, la tendance de cette ann\u00e9e et de la suivante est celle du TRY-BEAVANT-VOUS-ACHETER. La britannique ASOS a d\u00e9j\u00e0 mis en \u0153uvre et a enregistr\u00e9 une forte augmentation de ses ventes. Avec ce service, le consommateur peut commander tous les articles qu\u2019il souhaite, il les re\u00e7oit chez lui et ne paie que les articles qu\u2019il d\u00e9cide de conserver. Une fois d\u00e9cid\u00e9, il retourne gratuitement les articles dont il ne veut pas.<\/p>\n\n\n\n
De nos jours, seulement 17,5% des entreprises ont adopt\u00e9 cette modalit\u00e9. En effet, la formule de remboursement gratuit pourrait devenir une augmentation vertigineuse des co\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n
CLIENTING<\/strong><\/h4>\n\n\n\nLe mod\u00e8le traditionnel de vente au d\u00e9tail offrait un service tr\u00e8s personnalis\u00e9 \u00e0 sa client\u00e8le. Conna\u00eetre leurs noms, leurs achats ant\u00e9rieurs, leurs pr\u00e9f\u00e9rences, etc. L\u2019\u00e9volution de la technologie, des grandes cha\u00eenes et de la mondialisation s\u2019ach\u00e8ve avec ce type de magasins. Cependant, comme il arrive souvent \u00e0 tout, l\u2019ancien revient toujours. C\u2019est pourquoi les grands d\u00e9taillants souhaitent proposer des exp\u00e9riences d\u2019achat personnalis\u00e9es \u00e0 l\u2019ancienne. Pour ce faire, ils doivent pouvoir utiliser la technologie en leur faveur pour:<\/p>\n\n\n\n
\n- stocker les donn\u00e9es personnelles de chaque client<\/li>\n\n\n\n
- connaissez vos go\u00fbts et pr\u00e9f\u00e9rences<\/li>\n\n\n\n
- conna\u00eetre vos achats effectu\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Toutes ces informations doivent \u00eatre accessibles au vendeur, car ce sont eux qui ont un contact direct avec les clients et qui peuvent offrir une exp\u00e9rience de magasinage incroyable.<\/p>\n\n\n\n
Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses tactiques et strat\u00e9gies de marketing de d\u00e9tail pour augmenter les ventes dans votre magasin. Tout est une question de mise en \u0153uvre et de voir les r\u00e9sultats. <\/p>\n\n\n\n
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Vous devez attirer autant de clients que possible dans le magasin. Plus il y a de visites, plus il y a d\u2019opportunit\u00e9s de vente.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Les ventes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
C\u2019est l\u2019objectif principal du marketing, mais pour y parvenir, vous devez d\u2019abord obtenir de nombreuses visites.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- La r\u00e9currence<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Avant on a dit que le plus important est la vente, mais le plus important est que vos clients reviennent pour effectuer un achat dans votre magasin. De cette fa\u00e7on, vous pouvez obtenir que le client soit fid\u00e8le \u00e0 votre marque.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Les ambassadeurs<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Le fait que vos clients parlent de votre marque \u00e0 leurs amis et prennent des photos avec vos produits est une forme de publicit\u00e9 gratuite de haute qualit\u00e9. C\u2019est parce que les utilisateurs eux-m\u00eames sont si satisfaits des produits qu\u2019ils g\u00e9n\u00e8rent eux-m\u00eames le contenu. Aujourd\u2019hui, la publicit\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par les marques cr\u00e9e de la m\u00e9fiance. Le contraire se produit avec cet UGC (contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l\u2019utilisateur).<\/p>\n\n\n\n
Les 4R du <\/strong>marketing <\/strong>retail<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
RELATION<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Il est essentiel de forger une relation avec notre client. Que ce soit par l\u2019interm\u00e9diaire du personnel des magasins ou des r\u00e9seaux sociaux, la marque doit se connecter avec ses clients. L\u2019objectif principal doit \u00eatre leur satisfaction afin qu\u2019ils puissent \u00e0 nouveau acheter \u00e0 l\u2019avenir. Pour cela, vous devez comprendre et conna\u00eetre tr\u00e8s \u00e9troitement vos clients. Il est essentiel de conna\u00eetre leurs besoins afin de leur offrir la solution qu\u2019ils recherchent et de leur offrir une exp\u00e9rience de magasinage unique.<\/p>\n\n\n\n
Par exemple, les strat\u00e9gies de service \u00e0 la client\u00e8le, le marketing de contenu ainsi que la pr\u00e9sence de la marque dans les \u00e9v\u00e9nements et les m\u00e9dias donnent de tr\u00e8s bons r\u00e9sultats. Vous vous demandez pourquoi? Eh bien, parce que de cette fa\u00e7on, vous serez au centre des pr\u00e9occupations des utilisateurs. Cela signifie que lorsqu\u2019ils ont besoin d\u2019un produit que vous vendez, votre marque sera la premi\u00e8re qui leur viendra \u00e0 l\u2019esprit.<\/p>\n\n\n\n
PERTINENCE<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Le client doit se sentir comme un \u00e9l\u00e9ment fondamental de la croissance et du succ\u00e8s de la marque. Par exemple, les conseils d\u2019un bon assistant commercial sont une bonne strat\u00e9gie pour lui faire ressentir cela. Cependant, il doit \u00eatre fait dans la mesure appropri\u00e9e pour ne pas le submerger et cr\u00e9er l\u2019effet inverse.<\/p>\n\n\n\n
R\u00c9COMPENSE<\/h4>\n\n\n\n
Comment r\u00e9compenser vos clients pendant que vous en tirez des avantages\u202f? Eh bien, une fa\u00e7on habituelle de le faire est d\u2019utiliser des cartes de fid\u00e9lit\u00e9, des coupons ou des programmes de r\u00e9compense. De cette fa\u00e7on, vos clients seront heureux de recevoir des cadeaux ou des remises, et votre marque obtiendra plus de ventes et la r\u00e9currence de leurs clients.<\/p>\n\n\n\n
R\u00c9DUCTION DES CO\u00dbTS<\/h4>\n\n\n\n
Pour obtenir les r\u00e9sultats souhait\u00e9s, il faut prendre en compte le ROI (retour sur investissement). Par exemple, sachant ce que nous investissons dans la conqu\u00eate de nouveaux clients, nous devons rendre compte du b\u00e9n\u00e9fice net qui nous reste. Pour \u00e9conomiser ces d\u00e9penses, nous devons garder \u00e0 l\u2019esprit que les ressources humaines peuvent \u00eatre r\u00e9duites si nous automatisons les processus.<\/p>\n\n\n\n
Marketing r<\/strong>etail <\/strong>tendances 2019<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
RECHERCHE VOCALE<\/h4>\n\n\n\n
Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons constat\u00e9 \u00e0 quel point l\u2019utilisation des applications et du mat\u00e9riel d\u2019activation vocale est devenue populaire. iPhone Siri, Alexa d\u2019Amazon, Google Assistant font d\u00e9j\u00e0 partie de la vie de beaucoup. On pr\u00e9voit que l\u2019activation et la commande vocales seront mises en \u0153uvre dans le monde de la vente au d\u00e9tail physique l\u2019ann\u00e9e prochaine. Par exemple, les supermarch\u00e9s fran\u00e7ais Monoprix se sont associ\u00e9s \u00e0 Google pour cr\u00e9er une application permettant aux utilisateurs d\u2019\u00e9tablir leurs listes de courses avec leur voix. Dans le m\u00eame temps, un chatbot a recommand\u00e9 les meilleurs produits pour chaque client.<\/p>\n\n\n\n
Il convient de noter un changement dans la mani\u00e8re de rechercher par commandes vocales. Les utilisateurs utilisent un langage plus familier et l\u2019accent de chacun entre en jeu. Toutefois, dans les recherches \u00e9crites, les utilisateurs se concentrent g\u00e9n\u00e9ralement sur les mots-cl\u00e9s et minimisent leur utilisation.<\/p>\n\n\n\n
OMNICANALIT\u00c9<\/h4>\n\n\n\n
De nos jours, nous sommes d\u00e9j\u00e0 habitu\u00e9s \u00e0 ce terme. La synergie entre les canaux de communication permet aux utilisateurs de passer du magasin physique au magasin digital et inversement, en passant par les r\u00e9seaux sociaux de la marque.<\/p>\n\n\n\n
Pour y parvenir, les marques auront:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- collecter et sauvegarder les informations de vos clients afin d\u2019offrir une exp\u00e9rience de magasinage beaucoup plus personnalis\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
- des fonctionnalit\u00e9s telles que le ramassage des commandes en ligne \u00e0 la maison
retourne en magasin et \u00e0 la maison<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nSOCIAL ECOMMERCE<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Le social ecommerce est constitu\u00e9 d\u2019annonces qui apparaissent sur le feed<\/em> de l\u2019utilisateur en fonction de ses pr\u00e9f\u00e9rences et de ses loisirs. Les utilisateurs peuvent commenter l\u2019annonce afin qu\u2019elle fournisse des informations tr\u00e8s pr\u00e9cieuses \u00e0 tous les utilisateurs. Mais pourquoi vendre sur les r\u00e9seaux sociaux?<\/p>\n\n\n\n
La r\u00e9ponse est que les utilisateurs sont plus susceptibles d\u2019interagir avec l\u2019annonce pour les raisons suivantes:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- ils sont g\u00e9n\u00e9ralement li\u00e9s aux pr\u00e9f\u00e9rences de l\u2019utilisateur<\/li>\n\n\n\n
- ils augmentent l\u2019engagement avec la marque gr\u00e2ce aux commentaires, suggestions et doutes d\u2019autres utilisateurs qui g\u00e9n\u00e8rent plus de confiance pour le consommateur<\/li>\n\n\n\n
- la large segmentation de ces publicit\u00e9s peut nous aider \u00e0 atteindre notre public cible<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Selon Instagram Business<\/a>, 60% des utilisateurs de ce r\u00e9seau social d\u00e9clarent d\u00e9couvrir de nouveaux produits via la plateforme. Ici<\/a>, nous pouvons voir la d\u00e9pense moyenne dans chaque plate-forme sociale:<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nEXP\u00c9RIENCE PHYGITAL<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Beaucoup croient que l\u2019exp\u00e9rience en magasin physique a les jours num\u00e9rot\u00e9s. Cependant, nous voyons comment les d\u00e9taillants mettent en valeur le meilleur des deux mondes, le physique et le num\u00e9rique. Dans cet article, vous pouvez voir les derni\u00e8res tendances du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
POINTS DE VENTE AUGMENTANT L\u2019EXP\u00c9RIENCE D\u2019ACHAT<\/h4>\n\n\n\n
Nous avons r\u00e9cemment vu comment les g\u00e9ants de la vente au d\u00e9tail se sont associ\u00e9s pour partager des synergies et renforcer la commodit\u00e9 et l\u2019accessibilit\u00e9 de leurs clients.<\/p>\n\n\n\n
Un exemple en est l\u2019ouverture prochaine d\u2019un supermarch\u00e9 LIDL dans la zone commerciale d\u2019un IKEA au Portugal. De cette fa\u00e7on, les consommateurs sont encourag\u00e9s \u00e0 s\u2019adresser aux magasins physiques o\u00f9 ils peuvent faire leurs achats dans les deux magasins sans perdre de temps en d\u00e9placements quotidiens.<\/p>\n\n\n\n
Les restaurants IKEA sont un autre exemple auquel nous sommes d\u00e9j\u00e0 habitu\u00e9s. Qui ne conna\u00eet pas les fameuses boulettes de viande su\u00e9doises du g\u00e9ant\u202fIkea? Proposant des menus abordables, il attire de nombreux utilisateurs qui, en plus de magasiner des meubles et des objets de d\u00e9coration, peuvent manger dans le m\u00eame \u00e9tablissement.<\/a><\/p>\n\n\n\n
TRY-BEFORE-YOU-BUY VS BOPIS<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Aujourd\u2019hui, nous connaissons BOPIS, ce qui signifie acheter en ligne et aller le chercher au magasin physique. Cette strat\u00e9gie a donn\u00e9 de tr\u00e8s bons r\u00e9sultats car normalement, le consommateur ne doit pas payer de frais de port et ne se limite pas \u00e0 un cr\u00e9neau horaire de livraison. Face au d\u00e9taillant, cette tactique permet de r\u00e9duire les co\u00fbts d\u2019exp\u00e9dition. En outre, il attire les consommateurs vers le magasin physique, qui peut \u00eatre transform\u00e9 en plus de ventes.<\/p>\n\n\n\n
Cependant, la tendance de cette ann\u00e9e et de la suivante est celle du TRY-BEAVANT-VOUS-ACHETER. La britannique ASOS a d\u00e9j\u00e0 mis en \u0153uvre et a enregistr\u00e9 une forte augmentation de ses ventes. Avec ce service, le consommateur peut commander tous les articles qu\u2019il souhaite, il les re\u00e7oit chez lui et ne paie que les articles qu\u2019il d\u00e9cide de conserver. Une fois d\u00e9cid\u00e9, il retourne gratuitement les articles dont il ne veut pas.<\/p>\n\n\n\n
De nos jours, seulement 17,5% des entreprises ont adopt\u00e9 cette modalit\u00e9. En effet, la formule de remboursement gratuit pourrait devenir une augmentation vertigineuse des co\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n
CLIENTING<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Le mod\u00e8le traditionnel de vente au d\u00e9tail offrait un service tr\u00e8s personnalis\u00e9 \u00e0 sa client\u00e8le. Conna\u00eetre leurs noms, leurs achats ant\u00e9rieurs, leurs pr\u00e9f\u00e9rences, etc. L\u2019\u00e9volution de la technologie, des grandes cha\u00eenes et de la mondialisation s\u2019ach\u00e8ve avec ce type de magasins. Cependant, comme il arrive souvent \u00e0 tout, l\u2019ancien revient toujours. C\u2019est pourquoi les grands d\u00e9taillants souhaitent proposer des exp\u00e9riences d\u2019achat personnalis\u00e9es \u00e0 l\u2019ancienne. Pour ce faire, ils doivent pouvoir utiliser la technologie en leur faveur pour:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- stocker les donn\u00e9es personnelles de chaque client<\/li>\n\n\n\n
- connaissez vos go\u00fbts et pr\u00e9f\u00e9rences<\/li>\n\n\n\n
- conna\u00eetre vos achats effectu\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Toutes ces informations doivent \u00eatre accessibles au vendeur, car ce sont eux qui ont un contact direct avec les clients et qui peuvent offrir une exp\u00e9rience de magasinage incroyable.<\/p>\n\n\n\n
Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses tactiques et strat\u00e9gies de marketing de d\u00e9tail pour augmenter les ventes dans votre magasin. Tout est une question de mise en \u0153uvre et de voir les r\u00e9sultats. <\/p>\n\n\n\n
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- Les ambassadeurs<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- La r\u00e9currence<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n