{"id":7208,"date":"2020-01-23T10:54:33","date_gmt":"2020-01-23T09:54:33","guid":{"rendered":"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/?p=7208"},"modified":"2023-11-15T11:06:03","modified_gmt":"2023-11-15T10:06:03","slug":"6-retail-trends-2020-les-plus-importants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/fr\/blog\/6-retail-trends-2020-les-plus-importants\/","title":{"rendered":"Les 6 retail trends 2020 les plus importants"},"content":{"rendered":"\n

L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, nous avons vu quelles seraient les retail trends. Si vous l\u2019avez manqu\u00e9, vous pouvez les v\u00e9rifier ici<\/a>. Aujourd\u2019hui, nous vous pr\u00e9sentons les retail trends 2020.<\/p>\n\n\n\n

1- PERSONNEL MOTIV\u00c9 ET \u00c9QUIP\u00c9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, nous cherchons \u00e0 cr\u00e9er une exp\u00e9rience unique aux magasins. Par cons\u00e9quent, les vendeurs doivent \u00eatre passionn\u00e9s par la marque et les produits \u00e0 vendre. L\u2019id\u00e9e est qu\u2019ils diffusent leurs connaissances et leur enthousiasme pour le produit aux clients.<\/p>\n\n\n\n

De plus, de grands groupes de vente au d\u00e9tail comme Inditex ont fourni \u00e0 leurs vendeurs avec un appareil portable qui leur permet d\u2019avoir toutes les informations n\u00e9cessaires pour offrir le meilleur service aux clients.<\/p>\n\n\n\n

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Par exemple, ils peuvent conna\u00eetre le stock d\u2019un produit \u00e0 l\u2019instant. Ils peuvent \u00e9galement conna\u00eetre son emplacement dans le magasin en temps r\u00e9el. De cette fa\u00e7on, le vendeur peut aider les clients en les guidant vers l\u2019article. Ils sont aussi inform\u00e9s en cas de rupture de stock d\u2019un produit afin qu\u2019ils puissent se r\u00e9approvisionner. De cette fa\u00e7on, les marques obtiennent une exp\u00e9rience utilisateur plus fluide.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, les employ\u00e9s du g\u00e9ant ZARA sont \u00e9quip\u00e9s de scanners qui leur permettent d\u2019avoir une id\u00e9e exacte de tous les articles du magasin. Ils sont \u00e9galement connect\u00e9s \u00e0 la boutique en ligne, donc s\u2019il n\u2019y a pas de disponibilit\u00e9 dans la boutique physique, ils peuvent passer une commande en ligne pour que l\u2019utilisateur puisse la r\u00e9cup\u00e9rer au magasin ou la recevoir \u00e0 la maison. En plus de ces scanners, ils peuvent \u00e9galement all\u00e9ger les files d\u2019attente vertigineuses qui se forment souvent.<\/p>\n\n\n\n

2 \u2013 LE MAGASIN PHYSIQUE COMME CENTRE D\u2019EXP\u00c9RIENCES<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, de plus en plus de magasins digitales ouvrent des magasins physiques dans les principales villes. Et pourquoi \u00e7a? Voyons comment nous communiquons avec les autres. Tout d\u2019abord, nous rencontrons quelqu\u2019un sur le r\u00e9seau via une application. Lorsque nous connaissons un peu cette personne, nous l\u2019ajoutons dans nos r\u00e9seaux sociaux pour lui donner plus tard notre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, puis nous entamons une conversation sur WhatsApp qui nous am\u00e8nera enfin \u00e0 rencontrer physiquement cette personne.<\/p>\n\n\n\n

En fait, nous nous connaissons d\u2019abord sur le Web afin qu\u2019au fil du temps, la forme physique soit le dernier moyen d\u2019interagir avec cette personne.<\/p>\n\n\n\n

De plus, si nous extrapolons cet exemple \u00e0 ce qui se passe avec les entreprises qui ont commenc\u00e9 en ligne, nous r\u00e9alisons que la prochaine \u00e9tape qu\u2019elles doivent franchir est de conna\u00eetre directement leur public. De plus, les marques peuvent obtenir des informations pr\u00e9cieuses de leurs clients et de leurs habitudes de consommation en les attirant vers le magasin physique. Par exemple, ils peuvent voir s\u2019ils ach\u00e8tent seuls ou accompagn\u00e9s, quels produits les int\u00e9ressent le plus, etc.<\/p>\n\n\n\n

Du num\u00e9rique au monde physique<\/h6>\n\n\n\n

Il est curieux de voir comment les vendeurs traditionnels de magasins physiques doivent se battre de plus en plus pour rester ouverts. Pendant ce temps, les magasins en ligne qui ont ouvert des magasins physiques balaient les ventes et augmentent le nombre de magasins physiques. Hawkers (66 magasins physiques en Espagne) ou l\u2019achat r\u00e9cent de plus de 500 supermarch\u00e9s Whole Foods par le g\u00e9ant Amazon.<\/p>\n\n\n\n

Des exp\u00e9riences avant tout<\/h6>\n\n\n\n

De nos jours, il est tr\u00e8s important de nourrir les clients avec des exp\u00e9riences dans les magasins physiques et num\u00e9riques, car les deux sc\u00e9narios font partie de notre vie quotidienne. Par exemple, le g\u00e9ant de la vente au d\u00e9tail d\u2019articles de sport Decathlon le sait d\u00e9j\u00e0 et c\u2019est pourquoi dans ses magasins physiques, les utilisateurs peuvent essayer des produits. Ils organisent \u00e9galement des conf\u00e9rences et m\u00eame des matchs de football et d\u2019autres sports pour attirer plus de clients dans le magasin.<\/p>\n\n\n\n

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