{"id":6991,"date":"2023-02-16T09:45:49","date_gmt":"2023-02-16T08:45:49","guid":{"rendered":"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/?p=6991"},"modified":"2023-11-13T14:50:01","modified_gmt":"2023-11-13T13:50:01","slug":"voice-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/fr\/blog\/voice-commerce\/","title":{"rendered":"Voice commerce"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Rien de nouveau, ca existait d\u00e9j\u00e0<\/h1>\n\n\n\n<p>La reconnaissance vocale n\u2019est pas quelque chose de nouveau puisque cela existe&nbsp;<strong>depuis les ann\u00e9es 60,<\/strong>&nbsp;cr\u00e9\u00e9 \u00e0 des fins math\u00e9matiques. C\u2019est en 2011 qu\u2019elle se d\u00e9veloppe r\u00e9ellement avec l\u2019apparition de l\u2019assistance Apple SIRI disponible sur Iphone et c\u2019est en 2012 que les concurrent de d\u2019IOS cr\u00e9\u00e9 \u00e0 leur tour leur assistance vocale Android Google.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Avec l\u2019essor qu\u2019a connu le E-commerce ces derni\u00e8res ann\u00e9es, les entreprises ont en profit\u00e9 pour int\u00e9grer la \u201cvoice commerce\u201d comme nouvelle strat\u00e9gie marketing et de vente via l\u2019assistance vocale.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/pexels-tyler-lastovich-699122-scaled-uai-516x380.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-108109\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. D\u00e9finition<\/h3>\n\n\n\n<p>Le commerce vocal est une tendance du secteur du commerce \u00e9lectronique dans laquelle les consommateurs utilisent un logiciel de reconnaissance vocale pour effectuer des achats. Cette nouvelle tendance commence \u00e0 se positionner comme un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de l\u2019avenir de la vente en ligne puisque<strong>&nbsp;30 %<\/strong>&nbsp;de toutes les recherches sont d\u00e9sormais effectu\u00e9es \u00e0 l\u2019aide d\u2019un appareil sans \u00e9cran en plus du fait qu\u2019 il est attendu qu\u2019en 2022&nbsp; les achats vocaux atteignent&nbsp;<strong>40 milliards d\u2019euros&nbsp;<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>&nbsp;<\/strong>Pour faciliter la compr\u00e9hension, le commerce vocal utilise les technologies gr\u00e2ce auxquelles les utilisateurs, par le biais de commandes vocales, peuvent programmer ou ex\u00e9cuter des t\u00e2ches sur leurs appareils \u00e9lectroniques. Ces technologies&nbsp;sont utilis\u00e9es \u00e0 plusieurs fins, comme par exemple&nbsp; \u00e9couter de la musique, v\u00e9rifier la temp\u00e9rature, rechercher des informations en ligne et effectuer des activit\u00e9s quotidiennes comme commander de la nourriture et faire des achats en ligne.&nbsp;Ce concept fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l\u2019utilisation de dispositifs vocaux tels que Google Home ou Amazon Echo, entre autres, qui servent de guides ou d\u2019assistants sans qu\u2019il soit n\u00e9cessaire d\u2019utiliser un \u00e9cran.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Mode d\u2019emploi&nbsp;&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Les mots d\u2019ordre sont simplicit\u00e9 et ex\u00e9cution.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tout d\u2019abord&nbsp; tout ce dont vous avez besoin est de votre voix ainsi que d\u2019 appareils dot\u00e9s d\u2019une assistance vocale de type&nbsp;smartphone ou un dispositif \u00e0 commande vocale comme Amazon Echo et Google Home.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;Il va falloir ensuite l\u2019activer avec une phrase d\u2019ordre comme la tr\u00e8s connue \u201cDis Siri d\u2019Apple.[Salto de ajuste de texto]&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Il est impos\u00e9 d\u2019utiliser le verbe ou l\u2019action \u00e0 l\u2019imp\u00e9ratif pour la mise \u00e0 ex\u00e9cution comme d\u00e9clencheur. Comme par exemple \u201cDis Siri, commande moi un taxi\u201d, le d\u00e9clencheur ici serait \u201ccommande\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Remarque:<\/strong>&nbsp;L\u2019appareil est fid\u00e8le \u00e0 votre voix, il faut donc pr\u00eater attentions \u00e0 votre tons et inflexions car si la voix lui est \u00e9trang\u00e8re la commande ne sera pas effectu\u00e9e.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/resources.sbshoppingbasket.com\/fr-fr\/es\/ebook-retail-6-clickcollect\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/banner-web-horizontal-1024x156-clickcollect-fra.jpg\" alt=\"banner-web-horizontal-1024x156-click&amp;collect-fra\" class=\"wp-image-108519\" title=\"\"><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Chiffres<\/h3>\n\n\n\n<p>&#8211; 57% des acheteurs sont int\u00e9ress\u00e9s par le paiement par la voix.- 29% des marques proposent des achats par la voix- La recherche vocale est 3<small><\/small><\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; 29% of brands offer shopping by voice<small><\/small><\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; 3.7 fois plus rapide que la saisie.- 7 fois plus rapide que la saisie.<small><\/small><\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; 20 % des m\u00e9nages britanniques poss\u00e8dent une enceinte intelligente<small><\/small><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Exemple&nbsp;&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Captura-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-108095\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/consulterce.com\/voice-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Alexa<\/a>&nbsp;d\u2019Amazon a pris le tournant du voice commerce en premier. Fort de son succ\u00e8s, Alexa c\u2019est aujourd\u2019hui :&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le premier assistant vocal et le pionnier de l\u2019informatique ambiante.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Des<strong>&nbsp;centaines de millions d\u2019appareils<\/strong>&nbsp;compatibles avec Alexa dans le monde.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Plus de&nbsp;<strong>15 pays<\/strong>&nbsp;dans lesquels Alexa est disponible avec une exp\u00e9rience en langue locale, et dans&nbsp;<strong>plus de 70 pays en anglais.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Les avantages et limites du commerce vocal&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Avantages&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Commodit\u00e9<\/strong>&nbsp;:&nbsp;Facilit\u00e9 d\u2019utilisation: besoin de votre voix et d\u2019 un appareil \u00e0 assistance vocale. Permet d\u2019\u00eatre multit\u00e2ches puisqu\u2019il y a l\u2019option main libre.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;<strong>Disponibilit\u00e9 24\/7:&nbsp;<\/strong>Utilisation de l\u2019assistance vocale 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Plus facile et plus rapide, sans long processus de navigation et d\u2019achat.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rapidit\u00e9 d\u2019achat<\/strong>&nbsp;:&nbsp;Client n\u2019a pas besoin de se connecter ou de remplir ses donn\u00e9es personnelles: un gain de temps pr\u00e9cieux et une facilit\u00e9 maximale.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personnalisation des exp\u00e9riences d\u2019achat :&nbsp;<\/strong>Interaction maximal entre appareils et propri\u00e9taire : collecte des donn\u00e9es pour personnaliser l\u2019exp\u00e9rience client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>L\u00edmites<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Restructurer le catalogue produit pour l\u2019adapter \u00e0 une recherche vocale \u00e0 travers un travail de reclassification de la s\u00e9mantique des mots.<\/li>\n\n\n\n<li>Arbitrer et \u00e9num\u00e9rer les caract\u00e9ristiques du produit.<\/li>\n\n\n\n<li>Automatiser le catalogue produits et int\u00e9grer les nouveaut\u00e9s en prenant en consid\u00e9ration l\u2019 histoire du client.<\/li>\n\n\n\n<li>Annoncer le prix du produit de mani\u00e8re claire et communiquer sur des annonces promotionnelles.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. COVID-19 : croissance acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e du commerce vocal&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Le \u201cvoice commerce\u201d a connu une grande croissance durant et apr\u00e8s la crise sanitaire puisque des millions de personnes se sont vu dans l\u2019obligation de s\u2019isoler et donc effectuer tous leurs achats en ligne. La pand\u00e9mie via le e-commerce a permis \u00e0 la fois de booster le commerce vocal. Les ventes via assistance vocale n\u2019est pas encore a son apog\u00e9 mais conna\u00eetra une r\u00e9elle prosp\u00e9rit\u00e9 puisque :&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 La valeur totale des transactions mondiales du commerce vocal devrait passer de&nbsp;<strong>4,6 milliards de dollars en 2021 \u00e0 19,4 milliards de dollars en 2023<\/strong>&nbsp;, ce qui repr\u00e9sente une augmentation consid\u00e9rable de&nbsp;<strong>317 %<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; 43% of people who own voice-enabled devices use them to shop online.<small><\/small><\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; 40% of people use voice to order or buy something each month.<small><\/small><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Que r\u00e9serve la voice commerce dans le futur ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois apr\u00e8s avoir trouver les solutions aux multiples inconv\u00e9nient qu\u2019il renferme, le \u201cvoice commerce\u201d renversera la donne du e-commerce, que ce soit pour les entreprises ou pour les clients. Puisque selon Google,&nbsp;<strong>20%<\/strong>&nbsp;de toutes les recherches se font d\u00e9j\u00e0 par commande vocale. Et qu\u2019environ&nbsp;<strong>45.2 millions<\/strong>&nbsp;d\u2019am\u00e9ricains en 2021 ont exp\u00e9riment\u00e9 l\u2019achat par commerce vocal, et ce chiffre ne cesse de cro\u00eetre. \u00c0 l\u2019avenir, on s\u2019attend \u00e0 ce que cette option fasse partie int\u00e9grante du processus d\u2019achat en ligne.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-102840\" src=\"https:\/\/sbshoppingbasket.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/email-300x300.png\" alt=\"email\" width=\"50\" height=\"50\" title=\"\"> Inscrivez-vous \u00e0 notre newsletter et soyez le premier \u00e0 recevoir nos articles !<\/span><\/h2>\n\n<!-- [if lte IE 8]>\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js-eu1.hsforms.net\/forms\/v2-legacy.js\"><\/script>\n<![endif]-->\n<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js-eu1.hsforms.net\/forms\/v2.js\"><\/script>\n<script>\n  hbspt.forms.create({\n\tregion: \"eu1\",\n\tportalId: \"24883085\",\n\tformId: \"965a5a7f-d86d-4599-ade1-bd0294e02a57\"\n});\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rien de nouveau, ca existait d\u00e9j\u00e0 La reconnaissance vocale n\u2019est pas quelque chose de nouveau puisque cela existe&nbsp;depuis les ann\u00e9es 60,&nbsp;cr\u00e9\u00e9 \u00e0 des fins math\u00e9matiques. 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