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Découvrez comment attirer de nouveaux clients dans votre magasin avec quelques astuces.

Il y a probablement une centaine de magasins autour de vous qui commercialise le même type de produits. Alors comment attirer de nouveaux clients dans votre magasin ? L’expérience d’achat est, sans aucun doute, la clef. Un magasin ne doit être un simple lieu pour se procurer des produits, mais un lieu pour expérimenter de nouvelles émotions.

L’expérience commence déjà à l’extérieur. Votre magasin doit attirer l’attention de toutes les personnes qui passent par devant, et faire qu’elles ressentent la curiosité d’y entrer et de le visiter. C’est pour cela qu’il est important de placer des éléments qui vont susciter des émotions d’immédiates : des vitrines attractives, panneaux interactifs, textes promotionnels originaux, des affiches frappantes… En fait, cela sera la carte de visite de ce qu’on va trouver dans le magasin.

« L’expérience client est primordiale. »

À l’intérieur, nous devons convaincre nos clients de rester. On peut leur offrir du divertissement, des panneaux interactifs, des affiches digitales de dernière génération, des dispositifs de paiement automatique, ou la possibilité de toucher et/ou tester les produits. Nous allons faire la différence aussi avec un personnel aimable et attentif. Si nous servons les clients de manière plus effective ou si nous leur offrons la livraison gratuite.

D’autre part, choisir l’équipement commercial approprié est aussi très important pour améliorer l’expérience d’achat dans le magasin. Par exemple, un chariot ou panier d’achat confortable pour l’acheteur lui donnera envie de rester plus du temps dans le magasin et, par conséquent, il achètera plus.

Enfin, proportionner une expérience unique à vos clients et exprimer votre marque d’une manière plus créative ne va pas seulement communiquer les valeurs de votre établissement, mais aussi, fidéliser vos clients et vous en apporter de nouveaux.